Por que a Keynate pede para confirmar minha identidade?

Antes de começar

Você já está conectado ao keynate.com. Tenha seu celular ou email em mãos.

Passo a passo

1. Comece sua alteração. Se a Keynate precisar verificar, a janela Confirm it's you será aberta.
2. Em How do you want to confirm?, escolha uma opção:
   • Use your password: digite Sua senha.
   • Continuar com o Google (ou Facebook, Apple ou LinkedIn, se você entra por lá): a página do provedor será aberta e voltará para cá.
   • Enviar um código por e-mail: a Keynate envia um código por email na hora. Digite o Código do e-mail de 6 dígitos.
3. Se a verificação em duas etapas estiver ativada, digite também o Two-step verification code do seu aplicativo autenticador ou um código de recuperação.
4. Toque em Confirmar. Uma mensagem confirmará que a identidade foi verificada ("You confirmed it's you") e a Keynate continuará com a sua alteração.

Importante saber

• A Keynate pede essa confirmação antes de alterar email, senha, métodos de login, verificação em duas etapas, desconectar outros aparelhos, gerenciar sua equipe, excluir sua conta ou conectar um app de AI. Também pede em ações do site, como restaurações, troca de modelo, mudança de idioma ou para exibir o código de revisão da loja.
• Depois de confirmar, você tem 10 minutos para concluir o que precisa sem que peçam de novo.
• A opção Enviar um código por e-mail funciona para todo mundo, mesmo se você faz login com o Google.
• Se você for para a tela do Google e voltar, a Keynate continua de onde você parou.

Problemas comuns

• O código do email não funciona. Use o email mais recente. Toque em Enviar novo código se ele tiver expirado.
• "We couldn't confirm it's you." Verifique a senha ou o código e tente de novo. Após várias tentativas incorretas, aguarde alguns instantes.
• O Google abriu com uma conta diferente. Escolha a conta Google que está vinculada à Keynate.

Dúvidas frequentes

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