Que signifie « lecture seule » ou « suspendu » pour mon site ?

Les états

1. Paiement en attente. « Paiement en attente — renouvelez pour conserver votre site. » Votre site est toujours en ligne. Si Keynate ne reçoit pas le paiement avant la date indiquée, votre administration passe en lecture seule.
2. Lecture seule : renouveler. Vos lecteurs peuvent toujours voir votre site. Vous ne pouvez rien publier ni modifier avant d'avoir renouvelé. Rien n'a été supprimé.
3. Suspendu : renouveler. Les visiteurs voient une page « suspendu », mais votre contenu est conservé. Payez maintenant et il revient en quelques minutes sur le même serveur. Après la date indiquée, le serveur est supprimé.
4. Terminé. « Votre serveur a été supprimé. » Le renouvellement n'a pas été payé. Keynate a conservé une sauvegarde. Payer et restaurer configure un nouveau serveur et rétablit votre site, prêt en 24 heures. Des frais d'installation uniques s'appliquent.

Comment résoudre le problème

1. Ouvrez Mes sites. Appuyez sur Payer maintenant, ou Renouveler maintenant, ou Payer et restaurer.
2. Payez. Comment renouveler mon site ?

Bon à savoir

• Les Conditions prévoient un délai de grâce de 7 jours après la date d'échéance. La date figure sur votre page Facturation et dans vos emails. Votre site continue de fonctionner pendant cette période.
• Keynate ne supprime jamais un site suspendu de manière automatique. Si une suspension dure longtemps, le service peut prendre fin après des emails d'avertissement.
• Si vous avez annulé volontairement, les mêmes états s'appliquent après la fin de votre période payée. Annuler

Problèmes fréquents

• « Nous vous avons envoyé un lien de renouvellement par email. Introuvable ? » Vérifiez vos spams ou écrivez à l'adresse d'assistance indiquée.
• L'administration indique toujours la lecture seule après mon paiement. Attendez quelques minutes que le paiement soit confirmé.

Questions

Articles connexes

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