Comment télécharger une sauvegarde de mon site ?

Avant de commencer

• Vous êtes le propriétaire du site. Seul le propriétaire peut lancer le téléchargement.
• Une confirmation d'identité peut vous être demandée.

Étapes à suivre

1. Ouvrez Mes sites, choisissez votre site et appuyez sur See backups.
2. Trouvez la sauvegarde dans Your backups.
3. Appuyez sur Download.
4. Lisez le message et appuyez sur Get my ZIP ready.
5. Patientez. La préparation peut prendre jusqu'à une heure. Keynate vous envoie un email, et le fichier s'affiche sous Your ZIP downloads sur la même page.
6. Dès que le message Votre ZIP est prêt apparaît, appuyez sur Download ZIP.
7. S'il est découpé en plusieurs parties, enregistrez chaque partie (Enregistrer la partie 1 sur 2, etc.).

Bon à savoir

• Cliquez sur le lien dans les 5 minutes pour lancer le téléchargement. Pour les gros fichiers, privilégiez le Wi-Fi.
• Un fichier ZIP prêt reste disponible au téléchargement pendant 24 heures.
• Vous pouvez demander jusqu'à 3 ZIPs par jour.
• Une sauvegarde classique contient vos articles, pages, réglages et fichiers du site. La sauvegarde Photos & videos contient vos photos et vidéos.

Problèmes fréquents

• « Un ZIP est déjà en cours de création. » Attendez de recevoir l'email.
• « Vous pouvez demander 3 ZIPs par jour. » Réessayez demain.
• « Ce ZIP n'est plus disponible. » Faites une nouvelle demande.
• « Impossible de préparer le ZIP. » Votre sauvegarde est intacte. Réessayez.
• « Vous avez beaucoup téléchargé durant la dernière heure. » Réessayez dans une heure.

Questions

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