איך יוצרים מוקד עזרה נפרד לכל מוצר?

איפה: Stories ← Hubs & topics

פתיחת הדף הזה: admin.<your-site>/niche/help/hubs (מחליפים את <your-site> בכתובת האתר שלך). בתפריט הוא מופיע תחת עוד.

לפני שמתחילים

• זה מופעל כברירת מחדל באתרי Support Center ו-Product Docs.
• נדרשת הרשאה לניהול מרכז העזרה.
• תחילה יוצרים את המדורים. פותחים את מדורים ותגיות ומוסיפים מדור ראשי אחד לכל מוצר. ראו Sections and tags.

שלבי ביצוע

1. פותחים את כתבות ובוחרים ב-מרכזים ונושאים.
2. בוחרים ב-מרכז חדש.
3. תחת מדור, בוחרים מדור. רק מדורים ראשיים שעדיין אינם מוקד מופיעים ברשימה.
4. ממלאים את שם, תיאור קצר, אייקון (שם מתוך Material) ו-סדר.
5. בוחרים את קהל: לקוחות פרטיים, עסקים או מפתחים.
6. ממלאים את פאנל 'עדיין צריכים עזרה?' אם רוצים בכך. ראו Contact options.
7. מפעילים את הצגה לקוראים כשהמוקד מוכן. מוקד כבוי מופיע כ-טיוטה. מוקד פעיל מופיע כ-באוויר.
8. בוחרים ב-שמירה. ההודעה היא המרכז נשמר.

כדי להוסיף נושאים, יוצרים תתי-מדור בתוך המדור של המוקד. נושא הוא תת-מדור, ומוקד מציג שתי רמות.

טוב לדעת

• מוקד מפורסם יחיד מסתיר את מתג המעבר. מתג המעבר מוצג רק כאשר לקוראים יש יותר ממוקד אחד לבחור ממנו.
• כל מדור יכול להיות מוקד אחד בלבד. אם מנסים להשתמש במדור שכבר שייך למוקד, מופיעה ההודעה: "This section already belongs to another help hub."
• הסרת מוקד היא פעולה בטוחה. ההודעה היא: "Hub removed. The section and its articles stay."
• מוקדים מסננים רשימות אחרות. ניתן להציג הערות גרסה ובעיות מוכרות לפי מוקד. פריט משויך למוקד דרך המדור שלו.
• תובנות. שם המוקד מופיע גם ב-Help insights.

בעיות נפוצות

• המדור שלי לא מופיע ברשימה. רק מדורים ראשיים ללא מוקד מופיעים ברשימה. תת-מדור אינו יכול להיות מוקד.
• הקוראים לא יכולים לראות את המוקד שלי. יש להפעיל את הצגה לקוראים.

שאלות נפוצות

נושאים קשורים

• מוקדים ונושאים
• אפשרויות יצירת קשר
• האם זה עזר לך?
• מרכז עזרה ותיעוד מוצר