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Bereich: Stories → Hubs & topics
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Vorab prüfen
- Dies ist für Websites vom Typ Help Center und Product Docs standardmäßig aktiviert.
- Sie benötigen die Berechtigung, das Help Center zu verwalten.
- Erstellen Sie zuerst die Bereiche. Öffnen Sie Rubriken & Tags und fügen Sie einen Hauptbereich für jedes Produkt hinzu. Siehe Bereiche und Tags.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie Beiträge und wählen Sie Hubs & Themen.
- Wählen Sie Neuer Hub.
- Wählen Sie unter Bereich einen Bereich aus. Es werden nur Hauptbereiche aufgeführt, die noch kein Hub sind.
- Füllen Sie Name, Kurzbeschreibung, Icon (Material-Name) und Reihenfolge aus.
- Wählen Sie den Zielgruppe: Privatkunden, Wirtschaft oder Entwickler.
- Füllen Sie „Brauchen Sie noch Hilfe?“-Bereich aus, falls Sie dies wünschen. Siehe Kontaktoptionen.
- Aktivieren Sie Für Leser anzeigen, wenn der Hub fertig ist. Ein deaktivierter Hub wird als Entwurf angezeigt. Ein veröffentlichter wird als Aktiv angezeigt.
- Wählen Sie Speichern. Die Nachricht lautet Hub gespeichert.
Um Themen hinzuzufügen, erstellen Sie Unterbereiche innerhalb des Bereichs des Hubs. Ein Thema ist ein Unterbereich, und ein Hub zeigt zwei Ebenen an.
Gut zu wissen
- Ein einzelner veröffentlichter Hub blendet den Umschalter aus. Der Umschalter wird nur angezeigt, wenn Leser mehr als einen Hub zur Auswahl haben.
- Jeder Bereich kann ein Hub sein. Wenn Sie versuchen, einen Bereich zu verwenden, der bereits zu einem Hub gehört, sehen Sie: „Dieser Bereich gehört bereits zu einem anderen Hilfe-Hub.“
- Das Entfernen eines Hubs ist sicher. Die Meldung lautet: „Hub entfernt. Der Bereich und seine Artikel bleiben erhalten.“
- Hubs filtern andere Listen. Versionshinweise und bekannte Probleme können pro Hub aufgelistet werden. Ein Eintrag gehört über seinen Bereich zu einem Hub.
- Statistiken. Der Name des Hubs wird auch in Hilfe-Statistiken angezeigt.
Typische Probleme
- Mein Bereich steht nicht in der Liste. Es werden nur Hauptbereiche ohne Hub aufgeführt. Ein Unterbereich kann kein Hub sein.
- Leser können meinen Hub nicht sehen. Aktivieren Sie Für Leser anzeigen.
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Hubs kann ich haben?
In diesem Handbuch ist keine feste Begrenzung bekannt. Planen Sie einen Hub für jedes Produkt ein.
Kann ich einen Hub für jede Sprache haben?
Hubs gehören zur Sprachausgabe des Bereichs.