Trong bài viết này
Vị trí: Stories → Hubs & topics
Mở trang này: admin.<your-site>/niche/help/hubs (thay <your-site> bằng địa chỉ trang của bạn). Trong thanh menu, mục này nằm ở Thêm.
Trước khi bắt đầu
- Tính năng này được bật sẵn cho các trang thuộc loại Help Center và Product Docs.
- Bạn cần có quyền quản lý trung tâm trợ giúp.
- Hãy tạo các chuyên mục trước. Mở Chuyên mục & thẻ và thêm một chuyên mục cấp cao nhất cho từng sản phẩm. Xem Sections and tags.
Các bước thực hiện
- Mở Bài viết rồi chọn Hub & chủ đề.
- Chọn Hub mới.
- Tại mục Chuyên mục, chọn một chuyên mục. Danh sách chỉ hiện các chuyên mục cấp cao nhất chưa được dùng làm trung tâm.
- Điền vào Tên, Mô tả ngắn, Biểu tượng (tên Material) và Thứ tự.
- Chọn Độc giả mục tiêu: Người tiêu dùng, Kinh doanh hoặc Nhà phát triển.
- Điền thông tin vào mục Bảng "Vẫn cần trợ giúp?" nếu bạn muốn dùng. Xem Contact options.
- Bật Hiển thị cho độc giả khi trung tâm đã sẵn sàng. Trung tâm đang tắt sẽ hiện là Bản nháp. Trung tâm đang hoạt động sẽ hiện là Đang hoạt động.
- Chọn Lưu. Hệ thống sẽ báo Đã lưu hub.
Để thêm chủ đề, hãy tạo các chuyên mục con bên trong chuyên mục của trung tâm đó. Mỗi chủ đề là một chuyên mục con, và trung tâm sẽ hiển thị hai cấp bậc.
Thông tin hữu ích
- Chỉ có một trung tâm được xuất bản sẽ ẩn nút chuyển đổi. Nút chuyển đổi chỉ xuất hiện khi người đọc có từ hai trung tâm trở lên để chọn.
- Mỗi chuyên mục chỉ có thể gắn với một trung tâm. Nếu bạn cố dùng một chuyên mục đã thuộc về trung tâm khác, bạn sẽ thấy thông báo: "This section already belongs to another help hub."
- Xóa trung tâm rất an toàn. Thông báo sẽ hiện: "Hub removed. The section and its articles stay."
- Lọc các danh sách khác theo trung tâm. Bạn có thể xem ghi chú phát hành và các lỗi đã biết theo từng trung tâm riêng biệt. Một mục sẽ thuộc về một trung tâm thông qua chuyên mục của mục đó.
- Báo cáo chi tiết. Tên trung tâm cũng xuất hiện trong Help insights.
Lỗi thường gặp
- Chuyên mục của tôi không có trong danh sách. Danh sách chỉ hiện các chuyên mục cấp cao nhất chưa liên kết với trung tâm nào. Chuyên mục con không thể dùng làm trung tâm.
- Người đọc không nhìn thấy trung tâm của tôi. Hãy bật Hiển thị cho độc giả.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể tạo bao nhiêu trung tâm trợ giúp?
Tài liệu này không ghi nhận giới hạn cụ thể nào. Bạn nên tạo riêng một trung tâm cho mỗi sản phẩm.
Tôi có thể tạo trung tâm trợ giúp cho từng ngôn ngữ không?
Mỗi trung tâm sẽ đi theo phiên bản ngôn ngữ của chuyên mục tương ứng.