בסיפור הזה
איפה: Settings ← Site & brand ← Set up your site
פתיחת הדף הזה: admin.<your-site>/setup (החליפו את <your-site> בכתובת האתר שלכם)
מה מחכה לך
מדורים. תחילת העבודה, מדריכים, חשבון והגדרות, חיוב ותשלומים, פתרון בעיות ושאלות נפוצות. הקטגוריה הודעות קיימת אך מוסתרת מהתפריט כברירת מחדל.
תבניות פתיחה לכתבות. תחת להתחיל מ-:
- מדריך שלב-אחר-שלב (How-to)
- כתבת שאלות נפוצות (FAQ)
- כתבת הסבר והיכרות
- הודעה
מופעלים אוטומטית עבורכם. מרכזי תוכן, "האם זה עזר לך?", תובנות חיפוש, אשפי פתרון תקלות, עדכוני גרסה, תקלות מוכרות, דרכי יצירת קשר, תצוגת סטטוס, אנליטיקה מובנית, בלוקים של שאלות נפוצות, נקודות מפתח, אוספי כתבות וטיוטות תרגום באמצעות AI.
המונחים שלכם. ממשק הניהול מציג כתבות וגם נושאים.
תפריט הניהול. מרכזי תוכן ונושאים, פותרי תקלות, עדכוני גרסה, הודעות ותובנות עזרה נמצאים בחלק העליון. תצוגת הסטטוס נמצאת ב-Settings.
פעולות מהירות. New story ו-Upload photos.
שלוש נקודות פתיחה
- תוכנה או שירות ענן (SaaS) מפעילים את כל החלקים, כולל עדכוני גרסה, תקלות מוכרות ותצוגת סטטוס.
- מכשיר צריכה או מוצר חשמלי מוסיפים כתבות וידאו ומוותרים על עדכוני גרסה ותצוגת סטטוס.
- חברת שירותים שומרת על בלוקים של שאלות נפוצות, חיפוש, מרכזי תוכן, משוב, תובנות חיפוש, תקלות מוכרות ואפשרויות יצירת קשר.
שלבי עבודה: השעה הראשונה
- פתחו את הגדרות, ואז את הגדרת האתר שלכם.
- צרו את המדורים שלכם בהתאם לנקודת הפתיחה שלמעלה.
- בחרו את השפות שלכם.
- בחרו תכונות. ניתן להוסיף טופסי לידים, חשבונות קוראים וכלי עזר מבוססי AI.
- הקימו מרכז תוכן לכל מוצר. ראו מרכזי עזרה.
- מלאו בכל מרכז את פאנל "עדיין צריכים עזרה?".
- כתבו את המאמרים הראשונים שלכם. התחילו עם מדריך שלב-אחר-שלב (How-to).
- הוסיפו אשפי פתרון תקלות, עדכוני גרסה ו-תקלות מוכרות לפי הצורך.
- הגדירו את תצוגת הסטטוס.
- פרסמו דפי אמינות ותנאים משפטיים.
טוב לדעת
- דיוק מלא מול המוצר. כלי ה-AI באתר זה מוגדרים לעולם לא להמציא שמות תפריטים, הגדרות או מחירים. הם מסמנים מאמרים לא מעודכנים לבדיקה ויוצרים טיוטות בלבד.
- השתמשו בנתונים. בדקו את תובנות העזרה מדי שבוע. כתבו מאמר עבור כל חיפוש שלא הניב תוצאות.
- דפים ללא עמודת צד בעמוד הבית. תבניות מרכז עזרה אינן מציגות סקרים, חידונים, סרטונים קצרים או Web Stories בעמוד הבית.
שאלות נפוצות
שאלות שכידועות
האם הקוראים יכולים להתחבר לחשבון?
חשבונות קוראים מוצעים כאפשרות בחירה בתוך תכונות.
האם אפשר לנהל עזרה עבור מספר מוצרים?
כן. פשוט יוצרים מרכז תוכן (Hub) נפרד לכל מוצר.