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如何為每個產品分別建立專屬的說明中心(Help Hub)?

本篇重點

位置:Stories → Hubs & topics

開啟此頁面:admin.<your-site>/niche/help/hubs(請將 <your-site> 替換為您的網站網址)。在選單中位於 更多 下方。

事前準備

  • Help Center 與 Product Docs 類型的網站預設已啟用此功能。
  • 您需要擁有管理說明中心的權限。
  • 請先建立分類。前往 專區與標籤,為每個產品各新增一個最上層分類。詳情請參閱 分類與標籤。

操作步驟

  1. 開啟 報導 並選擇 中心與主題。
  2. 點選 新增中心。
  3. 在 專區 下方選擇分類。清單中僅會列出尚未設為 Hub 的最上層分類。
  4. 填寫 名稱、簡短說明、圖示(Material 名稱) 與 順序。
  5. 選擇 受眾:一般大眾、財經 或 開發人員。
  6. 如有需要,可填寫 「仍需協助?」面板。詳情請參閱 聯絡管道設定。
  7. 當 Hub 準備就緒時,請開啟 顯示給讀者。未發布的 Hub 會顯示為 草稿,已上線的則顯示為 已上線。
  8. 點選 儲存。系統會顯示提示訊息:中心已儲存。

若要新增主題,請在該 Hub 的主分類下建立子分類。每個子分類即代表一個主題,Hub 總共會顯示兩層結構。

貼心提醒

  • 僅發布一個 Hub 時不會顯示切換選單。 只有當有兩個以上的 Hub 可供選擇時,讀者才會看到切換器。
  • 每個分類只能綁定一個 Hub。 若選擇已屬於其他 Hub 的分類,會顯示:"This section already belongs to another help hub."
  • 移除 Hub 相當安全。 系統會顯示:"Hub removed. The section and its articles stay.",原本的分類與文章皆會保留。
  • Hub 可作為其他內容的篩選依據。 版本資訊(Release notes)與已知問題可按 Hub 分類顯示。各項目會依其所屬分類歸入對應的 Hub。
  • 數據分析。 Hub 名稱也會顯示在 說明中心分析報告 中。

疑難排解

  • 清單中找不到我的分類。 系統只會列出尚未綁定 Hub 的最上層分類。子分類無法直接設為 Hub。
  • 讀者看不到我的 Hub。 請確認已開啟 顯示給讀者。

常見問題

常見問題

我最多可以建立幾個 Hub?

目前沒有硬性上限規定。建議為每個獨立產品各建立一個 Hub。

可以為不同語言版本分別建立 Hub 嗎?

Hub 會直接綁定該分類所屬的語言版本。

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