Hoe maak ik een aparte help-hub voor elk product?

Waar: Stories → Hubs & topics

Open deze pagina: admin.<your-site>/niche/help/hubs (vervang <your-site> door je site-adres). In het menu vind je dit onder Meer.

Voordat je begint

• Dit staat standaard aan voor websites van het type Help Center en Product Docs.
• Je hebt toestemming nodig om het helpcentrum te beheren.
• Maak eerst de secties aan. Open Secties en tags en voeg voor elk product één hoofdsectie toe. Zie Secties en tags.

Stappenplan

1. Open Verhalen en kies Hubs en onderwerpen.
2. Kies Nieuwe hub.
3. Kies onder Sectie een sectie. Alleen hoofdsecties die nog geen hub zijn, worden getoond.
4. Vul Naam, Korte beschrijving, Icoon (Material-naam) en Volgorde in.
5. Kies het Publiek: Consumenten, Zakelijk of Ontwikkelaars.
6. Vul het Paneel 'Nog steeds hulp nodig?' in als je dat wilt. Zie Contactopties.
7. Zet Tonen aan lezers aan zodra de hub klaar is. Een hub die uit staat, toont als Concept. Een live hub toont als Live.
8. Kies Opslaan. Het bericht luidt Hub opgeslagen.

Om onderwerpen toe te voegen, maak je subsecties aan binnen de sectie van de hub. Een onderwerp is een subsectie, en een hub toont twee niveaus.

Goed om te weten

• Eén gepubliceerde hub verbergt de kiezer. De kiezer verschijnt pas als lezers uit meerdere hubs kunnen kiezen.
• Elke sectie kan één hub zijn. Probeer je een sectie te gebruiken die al aan een hub is gekoppeld, dan zie je: "This section already belongs to another help hub."
• Een hub verwijderen is veilig. De melding is: "Hub removed. The section and its articles stay."
• Hubs filteren andere lijsten. Release notes en bekende problemen kun je per hub tonen. Een item hoort bij een hub via de bijbehorende sectie.
• Statistieken. De naam van de hub is ook te zien in Help insights.

Veelvoorkomende problemen

• Mijn sectie staat niet in de lijst. Alleen hoofdsecties zonder hub worden getoond. Een subsectie kan geen hub worden.
• Lezers zien mijn hub niet. Zet Tonen aan lezers aan.

Vragen

Gerelateerd

• Hubs en onderwerpen
• Contactopties
• Was dit nuttig?
• Helpcentrum en documentatie