Nesta matéria
Antes de começar
- Você é a pessoa proprietária do site. Apenas o proprietário pode baixar.
- Pode ser necessário confirmar sua identidade.
Passo a passo
- Abra o Meus sites, escolha o seu site e toque em See backups.
- Localize o backup em Your backups.
- Toque em Download.
- Leia o aviso na tela e toque em Get my ZIP ready.
- Aguarde. O preparo pode levar até uma hora. O Keynate enviará um email, e o arquivo aparecerá em Your ZIP downloads na mesma página.
- Quando a mensagem indicar Seu ZIP está pronto, toque em Download ZIP.
- Se o arquivo estiver dividido em partes, salve cada uma delas (Salvar parte 1 de 2 e assim por diante).
Importante saber
- Toque no link dentro de 5 minutos para iniciar. Para arquivos grandes, recomendamos usar o Wi-Fi.
- Um arquivo ZIP pronto pode ser baixado durante 24 horas.
- Você pode solicitar até 3 arquivos ZIP por dia.
- O backup padrão inclui seus posts, páginas, configurações e arquivos do site. O backup Photos & videos guarda suas fotos e vídeos.
Problemas comuns
- "Um ZIP já está sendo gerado." Aguarde o email de confirmação.
- "Você pode pedir 3 ZIPs por dia." Tente novamente amanhã.
- "Este ZIP não está mais disponível." Solicite um novo arquivo.
- "Não foi possível preparar o ZIP." Seu backup está seguro. Tente de novo.
- "Você fez muitos downloads na última hora." Tente novamente daqui a uma hora.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Posso baixar apenas os meus posts?
Use a opção Seus dados no painel de administração. Veja Seus dados.
Quanto tempo leva para o arquivo ZIP ficar pronto?
O preparo pode levar até uma hora. O Keynate envia um email para você, e o link aparece em Your ZIP downloads na mesma página.
Por quanto tempo posso fazer o download?
Um ZIP pronto fica disponível para download por 24 horas. Após esse período, solicite um novo.
O download altera alguma coisa no meu site?
Não. Seu site continuará funcionando exatamente do mesmo jeito.