Bu hikâye
Nerede: Ayarlar → Site ve marka → Sitenizi kurun
Bu sayfayı açın: admin.<your-site>/setup (<your-site> kısmını site adresinizle değiştirin)
Sizin için hazır olanlar
Bölümler. Başlarken, Nasıl yapılır kılavuzları, Hesap ve ayarlar, Faturalandırma ve ödemeler, Sorun giderme ve SSS. Duyurular mevcuttur ancak menüde gizli olarak başlar.
Yazı başlangıç şablonları. Şununla başla altında:
- Nasıl yapılır makalesi
- SSS makalesi
- Kavram makalesi
- Duyuru
Sizin için açık olanlar. Merkezler, "Bu yardımcı oldu mu?", arama içgörüleri, sorun gidericiler, sürüm notları, bilinen sorunlar, iletişim seçenekleri, durum widget'ı, yerleşik analitik, SSS blokları, önemli noktalar, yazı koleksiyonları ve AI çeviri taslakları.
Sizin ifadeleriniz. Yönetim panelinde Yazılar ve Konular yazar.
Yönetici menüsü. Merkezler ve konular, Sorun gidericiler, Sürüm notları, Bildirimler ve Yardım içgörüleri üst kısımlarda yer alır. Durum widget'ı Ayarlar içindedir.
Hızlı işlemler. Yeni yazı ve Fotoğraf yükle.
Üç başlangıç noktası
- Yazılım veya SaaS ürünü, sürüm notları, bilinen sorunlar ve durum widget'ı dahil her parçayı açar.
- Tüketici cihazı veya beyaz eşya, videolu makaleler ekler; sürüm notları ile durum widget'ını hariç tutar.
- Hizmet şirketi; SSS bloklarını, aramayı, merkezleri, geri bildirimi, arama içgörülerini, bilinen sorunları ve iletişim seçeneklerini tutar.
Adımlar: ilk saat
- Önce Ayarlar, ardından Sitenizi kurun sayfasını açın.
- Yukarıdaki başlangıç noktasıyla bölümlerinizi oluşturun.
- Dillerinizi seçin.
- Özellikleri belirleyin. Müşteri adayı formları, okuyucu hesapları ve AI yardımcıları sunulur.
- Her ürün için bir merkez oluşturun. Bkz. Yardım merkezleri.
- Her merkezin Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? panelini doldurun.
- İlk makalelerinizi yazın. Nasıl yapılır makalesi ile başlayın.
- İhtiyacınız oldukça sorun gidericiler, sürüm notları ve bilinen sorunlar ekleyin.
- Durum widget'ını kurun.
- Güven ve yasal sayfalarını yayımlayın.
Faydalı bilgiler
- Ürünle tam olarak eşleştirin. Bu sitedeki AI yardımcıları; menü adlarını, ayarları veya fiyatları asla uydurmayacak şekilde ayarlanmıştır. Güncelliğini yitirmiş makaleleri inceleme için işaretlerler. Yalnızca taslak yazarlar.
- İçgörüleri kullanın. Yardım içgörüleri bölümünü her hafta kontrol edin. Sonuç bulunamayan her arama için bir makale yazın.
- Ana sayfa kenar çubuğu olmayan sayfalar. Yardım merkezi şablonları; ana sayfada anketleri, testleri, kısa videoları veya web hikâyelerini göstermez.
Sorular
Sık sorulan sorular
Okuyucular giriş yapabilir mi?
Okuyucu hesapları Özellikler içinde bir seçenek olarak sunulur.
Birden fazla ürün için yardım alanı yönetebilir miyim?
Evet. Her ürün için bir merkez oluşturun.