Cách xem người đăng ký, hủy gói hoặc hoàn tiền

Vị trí: Readers & money → Subscribers

Mở trang này: admin.<your-site>/money/subscribers (thay <your-site> bằng địa chỉ trang web của bạn)

Trước khi bắt đầu

Chỉ chủ sở hữu trang web mới có thể hủy gói hoặc hoàn tiền. Bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập lại gần đây.

Các bước thực hiện

1. Mở Độc giả & Doanh thu, sau đó vào Người đăng ký.
2. Lọc theo Trạng thái hoặc Gói.
3. Nhấn vào tên để mở Người đăng ký.
4. Xem gói, giá, kỳ thanh toán tiếp theo, quyền truy cập đến ngày nào, các khoản thanh toán và lịch sử.
5. Trong phần Thao tác có thể thực hiện, chọn Dừng gia hạn, Hủy ngay bây giờ hoặc Hoàn tiền lần thanh toán gần nhất.
6. Xác nhận.

Thông tin hữu ích

• Dừng gia hạn: họ sẽ không bị trừ tiền lần nữa, và vẫn tiếp tục đọc được cho đến ngày hiển thị.
• Hủy ngay bây giờ: gói đăng ký của họ kết thúc ngay lập tức, và quyền đọc bài viết trả phí cũng dừng lại ngay. Tiền sẽ không được hoàn lại tự động. Hãy dùng Hoàn tiền lần thanh toán gần nhất nếu bạn muốn hoàn tiền.
• Khoản hoàn tiền sẽ ở trạng thái chờ xử lý tại cổng thanh toán trong vài phút. Hóa đơn điều chỉnh (credit note) sẽ được gửi sau khi hoàn tất.
• Gói đăng ký đã kết thúc sẽ hiện "Nothing to do: this subscription has ended."
• Người đăng ký sẽ hiển thị Chế độ thử nghiệm khi họ thanh toán bằng tiền thử nghiệm (test).
• Danh sách này có liên kết dẫn đến Subscription report.

Lỗi thường gặp

• "Only the site owner can cancel or refund."
• "No subscribers yet. They appear here after the first checkout."

Câu hỏi thường gặp

Nội dung liên quan

• Gói đăng ký
• Báo cáo gói đăng ký
• Đơn hàng & hoàn tiền
• Độc giả
• Chọn gói dịch vụ