¿Cómo cambio mi contraseña, idioma o seguridad?

Dónde: Configuración → Equipo y seguridad → Mi cuenta

Abre esta página: admin.<your-site>/account (reemplaza <your-site> con la dirección de tu sitio)

Antes de empezar

• Cualquier miembro del equipo puede abrir Mi cuenta. Encuéntrala en el menú Configuración, dentro del grupo Equipo.

Paso a paso

1. Abre Mi cuenta.
2. En Perfil verás tu nombre, email y rol.
3. Para cambiar el idioma de los menús de administración, elige otro Idioma del admin. Tu elección se guarda en tu cuenta.
4. Para cambiar tu contraseña, escribe la Contraseña actual y la Nueva contraseña (de 12 a 128 caracteres). Toca Cambiar contraseña.
5. Keynate te pedirá una segunda confirmación (consulta ¿Por qué un código? más abajo):
   • Si la verificación en dos pasos está activada, verás "Introduce el código de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación". Escribe el código que muestra tu app ahora.
   • De lo contrario, verás "Enviamos un código a r***@…". Abre ese email (tu email actual) y escribe el Código de 6 dígitos.
6. Toca Confirmar y cambiar contraseña. Verás "Se cambió tu contraseña. Se cerró la sesión en los demás dispositivos".
7. Enviaremos un email a la dirección de tu cuenta: "Se cambió la contraseña de tu panel de …", con la hora, el dispositivo y un enlace para restablecer tu contraseña si no fuiste tú.

Cambiar tu email

1. Junto a Email, toca Cambiar.
2. Escribe tu Nuevo email y tu Contraseña actual. Toca Enviar código.
3. Keynate primero te pedirá una segunda confirmación: el código de tu app de autenticación o un código que enviamos a tu email Actual. Escríbelo y toca Enviar código de nuevo.
4. Abre el email que enviamos a tu nueva dirección. Escribe el Código de 6 dígitos. Es válido durante 10 minutos. Tienes 5 intentos. Si haces demasiados intentos en una hora, tendrás que esperar.
5. Deja Cerrar sesión también en mis otros dispositivos activado si lo deseas. Toca Confirmar.
6. Verás "Tu email ahora es …". Usa el nuevo email la próxima vez que inicies sesión. Tu email anterior recibirá un aviso breve.

Datos útiles

• ¿Por qué un código? Los navegadores autocompletan tu contraseña guardada para cualquiera que use esta computadora. Por eso, una contraseña por sí sola no puede cambiar tu email o contraseña, ni activar la verificación en dos pasos. También necesitas tu app de autenticación o tu email actual.
• Un código de tu app solo es válido cuando la verificación en dos pasos lleva activa al menos un día. Hasta entonces, te enviaremos el código por email.
• Un código de seguridad enviado por email dura 10 minutos y sirve una sola vez. Tienes 5 intentos. Enviar un código nuevo reemplaza al anterior.
• Si tu email actual es una dirección temporal de configuración (termina en .local o example), no puede recibir códigos. En ese caso, la contraseña sola es suficiente. La próxima vez que inicies sesión, verás un aviso sobre el cambio.
• Si inicias sesión con Google o inicio de sesión único y no tienes contraseña, Keynate te pedirá que confirmes tu identidad de otra forma antes de enviar el código.
• Cada dispositivo permanece conectado durante 30 días desde la última vez que lo usaste, y un máximo de 90 días desde que iniciaste sesión. Consulta Dispositivos conectados.
• Al cambiar tu email se actualiza de inmediato el email con el que inicias sesión, incluso para los propietarios. Esto no cambia el email en keynate.com. Consulta Cambiar el email de tu cuenta.
• Tu nueva contraseña debe ser diferente de la actual.
• La elección del idioma solo cambia el panel de administración, no tu sitio público.

Problemas frecuentes

• La contraseña actual es rechazada. La escribiste mal. Vuelve a escribirla. Si la olvidaste, cierra sesión y usa ¿Olvidaste tu password?.
• "La contraseña o el código no son correctos". Uno de los dos es incorrecto. Por tu seguridad, no decimos cuál. Revisa ambos. Si usas un código de app, espera al siguiente código y escríbelo.
• "Tu sitio aún no puede enviar emails, por lo que no podemos enviarte un código de seguridad". Configura el email en Configuración → Lectores e ingresos → Conexiones → Email y SMS, o activa la verificación en dos pasos e inténtalo de nuevo después de un día.
• "Este código ha caducado o se intentó demasiadas veces". Toca Enviar un código nuevo.

Preguntas frecuentes

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• Cambiar email