בסיפור הזה
לפני שמתחילים
עליכם להיות מחוברים אל keynate.com. ודאו שהטלפון או תיבת ה-email שלכם בהישג יד.
שלבי ביצוע
- התחילו בביצוע השינוי. אם Keynate צריכה לבדוק את זהותכם, החלונית Confirm it's you תיפתח.
- תחת How do you want to confirm?, בחרו אחת מהאפשרויות:
- Use your password: הקלידו את הסיסמה שלכם.
- המשך עם Google (או Facebook, Apple או LinkedIn, אם אלה דרכי ההתחברות שלכם): דף הספק ייפתח ויחזיר אתכם לאתר.
- שלחו לי קוד באימייל: מערכת Keynate תשלח לכם קוד ב-email באופן מיידי. הקלידו את הקוד בן 6 הספרות ב-הקוד מההודעה.
- אם אימות דו-שלבי מופעל, הזינו גם את ה-Two-step verification code מאפליקציית האימות שלכם, או קוד שחזור.
- לחצו על אישור. תופיע הודעה האומרת "You confirmed it's you" ו-Keynate תמשיך בביצוע השינוי שלכם.
טוב לדעת
- מערכת Keynate מבקשת אימות לפני שינויים כמו עדכון כתובת ה-email, סיסמה, שיטות התחברות, אימות דו-שלבי, ניתוק מכשירים אחרים, ניהול צוות, מחיקת החשבון וחיבור אפליקציית AI. הבקשה מופיעה גם בפעולות מסוימות באתר, כמו שחזור, החלפת תבנית, שינוי שפה או הצגת קוד בודק החנות.
- לאחר האימות, יש לכם 10 דקות להשלים את הפעולות בלי שתתבקשו לאמת שוב.
- האפשרות שלחו לי קוד באימייל זמינה לכולם, גם אם אתם מתחברים באמצעות Google.
- אם עברתם ל-Google וחזרתם, Keynate זוכרת מה עשיתם וממשיכה מאותה נקודה.
בעיות נפוצות
- הקוד מה-email לא עובד. השתמשו בהודעה האחרונה שהתקבלה. לחצו על שליחת קוד חדש אם פג תוקפו של הקוד.
- "We couldn't confirm it's you." בדקו שוב את הסיסמה או הקוד, ונסו שנית. לאחר יותר מדי ניסיונות שגויים, תצטרכו להמתין זמן קצר.
- Google פותחת חשבון אחר. ודאו שבחרתם בחשבון ה-Google שמחובר ל-Keynate.
שאלות נפוצות
שאלות שכידועות
למה לא פשוט להתחבר מחדש?
אימות מהיר בהרבה. אתם נשארים מחוברים, והבדיקה מתבצעת רק עבור הפעולה הספציפית הזו.
מישהו אחר קיבל את ההודעה הזו בחשבון שלי. מה לעשות?
שנו את הסיסמה שלכם מיד ונתקו את שאר המכשירים. ראו Your signed-in devices ו-Two-step sign-in.