בסיפור הזה
שלבי ביצוע
- נכנסים אל keynate.com ומקישים על התחברות.
- מזינים את ה-כתובת אימייל ואת ה-סיסמה. לחלופין, מקישים על הכפתור של Google.
- מומלץ להשאיר את הישאר מחובר במכשיר זה מסומן אם מדובר במכשיר האישי שלכם.
- מקישים על התחברות.
- אם מופעל אימות דו-שלבי, מזינים את הקוד בן 6 הספרות מאפליקציית האימות שלכם, ומקישים על אימות והתחברות.
אין גישה לאפליקציית האימות?
מקישים על להשתמש בקוד שחזור במקום ומזינים את אחד מקודי השחזור ששמרתם מראש. כל קוד ניתן לשימוש פעם אחת בלבד. אימות דו-שלבי
טוב לדעת
- הודעות שעשויות להופיע למעלה: הסיסמה עודכנה (יש להתחבר עם הסיסמה החדשה), אימות דו-שלבי פעיל בחשבון הזה, החיבור הסתיים, התנתקתם.
- לאחר איפוס סיסמה, Keynate תנתק אתכם מכל המכשירים האחרים.
- התחברות דרך Google תעבוד רק אם כתובת ה-email בחשבון ה-Google שלכם מאומתת.
בעיות נפוצות
- "בדקו שאין שגיאות הקלדה, או אפסו את הסיסמה." ה-email או הסיסמה שגויים. שכחתי סיסמה
- "יש לאמת את כתובת האימייל כדי להמשיך." הזינו קודם את הקוד בן 6 הספרות שנשלח ל-email שלכם.
- "חשבון זה מושבת. אנא פנו לתמיכה של Keynate."
- "יותר מדי ניסיונות. נסו שוב בעוד…" יש להמתין את משך הזמן שמוצג.
- "יש עומס חריג כרגע." נסו שוב בעוד כמה רגעים לפי הזמן שמופיע.
- "חשבון ה-Keynate שלך מקושר לחשבון Google אחר." השתמשו בחשבון ה-Google ההוא, או התחברו עם email וסיסמה.
- "ההתחברות דרך Google אינה זמינה כרגע." התחברו באמצעות כתובת email וסיסמה.
- "הקוד שהוזן אינו תקף." בדקו את אפליקציית האימות, או השתמשו בקוד שחזור.
- "פג תוקף ניסיון ההתחברות." התחילו מחדש.
שאלות נפוצות
שאלות שכידועות
האם אפשר להתחבר באמצעות קוד שנשלח ל-email?
דף ההתחברות תומך בסיסמה, ב-Google ובקוד מאפליקציית האימות בלבד.
איך שומרים על החשבון מחובר?
משאירים את תיבת הישאר מחובר מסומנת. מכשיר יישאר מחובר למשך 30 יום ממועד השימוש האחרון, ועד 90 יום לכל היותר ממועד ההתחברות. אפשר לבדוק איפה החשבון מחובר תחת מכשירים.