Dans cet article
Avant de commencer
Vous êtes connecté à keynate.com. Gardez votre téléphone ou vos emails à portée de main.
Étapes à suivre
- Lancez votre modification. Si Keynate a besoin d'une vérification, la fenêtre Confirmer votre identité s'ouvre.
- Sous Comment souhaitez-vous confirmer ?, choisissez une option :
- Utiliser votre mot de passe : saisissez Votre mot de passe.
- Continuer avec Google (ou Facebook, Apple ou LinkedIn, si vous utilisez ce mode de connexion) : la page du fournisseur s'ouvre puis vous redirige.
- M’envoyer un code par e-mail : Keynate vous envoie immédiatement un code par email. Saisissez les 6 chiffres du champ Code reçu par e-mail.
- Si la validation en deux étapes est activée, saisissez aussi le Code de validation en deux étapes depuis votre application d'authentification, ou un code de secours.
- Appuyez sur Confirmer. Un message confirme que votre identité est validée et Keynate applique votre modification.
Bon à savoir
- Keynate vous pose la question avant des changements importants comme votre adresse email, votre mot de passe, vos modes de connexion, la validation en deux étapes, la déconnexion d'autres appareils, la gestion de votre équipe, la suppression de votre compte ou l'association d'une application d'AI. Cette vérification s'affiche aussi pour certaines actions sur votre site, comme une restauration, un changement de modèle, une modification de langue ou l'affichage du code d'évaluation de la boutique.
- Une fois la confirmation effectuée, vous avez 10 minutes pour terminer sans nouvelle demande.
- L'option M’envoyer un code par e-mail fonctionne pour tout le monde, même si vous vous connectez habituellement avec Google.
- Si vous passez par Google puis revenez sur Keynate, l'action en cours reste mémorisée.
Problèmes fréquents
- Le code reçu par email ne fonctionne pas. Utilisez le message le plus récent. Appuyez sur Envoyer un nouveau code si le code a expiré.
- « Impossible de confirmer votre identité. » Vérifiez le mot de passe ou le code saisi, puis réessayez. Après plusieurs tentatives infructueuses, vous devrez patienter un court instant.
- Google se connecte à un autre compte. Sélectionnez le compte Google associé à votre profil Keynate.
Questions
Foire aux questions
Pourquoi ne pas simplement me reconnecter ?
Confirmer votre identité est plus rapide. Vous restez connecté, et seule cette modification précise fait l'objet d'un contrôle.
Quelqu'un d'autre a vu ce message sur mon compte. Que faire ?
Modifiez immédiatement votre mot de passe et déconnectez les autres appareils. Consultez Vos appareils connectés et Connexion en deux étapes.