Dalam cerita ini
Sebelum Mulai
Anda sudah login di keynate.com. Siapkan ponsel atau email Anda.
Langkah-langkah
- Mulai perubahan Anda. Jika Keynate perlu memeriksa, jendela Konfirmasi identitas Anda akan muncul.
- Di bawah bagian Bagaimana Anda ingin mengonfirmasi?, pilih salah satu:
- Gunakan kata sandi Anda: ketik Password Anda.
- Lanjutkan dengan Google (atau Facebook, Apple, maupun LinkedIn, jika Anda login lewat layanan tersebut): halaman penyedia akan terbuka lalu mengarahkan Anda kembali.
- Kirimi saya kode lewat email: Keynate langsung mengirimkan kode ke email Anda. Ketik 6 digit Kode dari email.
- Jika verifikasi dua langkah aktif, masukkan juga Kode verifikasi dua langkah dari aplikasi autentikator Anda, atau kode pemulihan.
- Ketuk Konfirmasi. Notifikasi "Identitas Anda telah terkonfirmasi" akan muncul dan Keynate melanjutkan proses perubahan Anda.
Perlu Diketahui
- Keynate meminta konfirmasi sebelum perubahan sensitif seperti alamat email, password, metode login, verifikasi dua langkah, mengeluarkan perangkat lain, tim Anda, penghapusan akun, dan menghubungkan aplikasi AI. Permintaan ini juga muncul pada beberapa tindakan situs, seperti pemulihan, pergantian template, perubahan bahasa, atau melihat kode reviewer toko.
- Setelah konfirmasi, Anda punya waktu 10 menit untuk menyelesaikan pengaturan tanpa diminta konfirmasi lagi.
- Kirimi saya kode lewat email bisa digunakan oleh siapa saja, bahkan jika Anda biasa login dengan Google.
- Jika Anda beralih ke Google lalu kembali lagi, Keynate tetap mengingat hal terakhir yang Anda lakukan.
Kendala Umum
- Kode dari email tidak berfungsi. Gunakan email yang paling baru. Ketuk Kirim kode baru jika kode sudah kedaluwarsa.
- "Kami tidak dapat mengonfirmasi identitas Anda." Periksa kembali password atau kode Anda, lalu coba lagi. Jika terlalu sering salah, Anda harus menunggu beberapa saat.
- Google membuka akun yang berbeda. Pilih akun Google yang terhubung dengan akun Keynate Anda.
Pertanyaan
Pertanyaan umum
Mengapa saya tidak login ulang saja dari awal?
Konfirmasi ini jauh lebih cepat. Anda tetap login, dan sistem hanya memverifikasi satu perubahan ini saja.
Orang lain melihat kotak konfirmasi ini di akun saya. Apa yang harus saya lakukan?
Segera ganti password Anda dan keluarkan akun dari perangkat lain. Baca panduan Perangkat yang sedang login dan Login dua langkah.