در این گزارش
پیش‌نیازها
شما وارد keynate.com شده‌اید. تلفن یا ایمیل خود را دم دست نگه دارید.
مراحل انجام کار
- تغییر خود را شروع کنید. اگر Keynate نیاز به بررسی داشته باشد، کادر Confirm it's you باز میشود.
- زیر بخش How do you want to confirm?، یکی را انتخاب کنید:
- Use your password: عبارت Password شما را وارد کنید.
- ادامه با Google (یا Facebook، Apple یا LinkedIn، اگر از این طریق وارد می‌شوید): ارائه‌دهنده باز میشود و شما را برمی‌گرداند.
- کد را برایم ایمیل کن: Keynate فوراً کدی را به شما ایمیل می‌کند. کد ۶ رقمی کد ایمیل را تایپ کنید.
- اگر تأیید دو مرحلهای روشن است، Two-step verification code را هم از برنامه احراز هویت خود، یا یک کد بازیابی وارد کنید.
- روی تأیید ضربه بزنید. پیامی می‌گوید "You confirmed it's you" و Keynate تغییر شما را ادامه می‌دهد.
نکات مهم
- Keynate پیش از تغییراتی مانند آدرس ایمیل، رمز عبور، روش‌های ورود، تأیید دو مرحلهای، خروج از سایر دستگاهها، تیم شما، حذف حساب کاربری و اتصال برنامه AI درخواست تأیید می‌کند. همچنین برای برخی اقدامات سایت، مانند بازیابی، تعویض قالب، تغییر زبان یا نمایش کد بازبین فروشگاه درخواست می‌کند.
- پس از تأیید، ۱۰ دقیقه فرصت دارید بدون اینکه دوباره از شما خواسته شود کار را تمام کنید.
- گزینه کد را برایم ایمیل کن برای همه کار می‌کند، حتی اگر با Google وارد شده باشید.
- اگر به Google بروید و بازگردید، Keynate کاری را که انجام می‌دادید به خاطر دارد.
مشکلات رایج
- کد داخل ایمیل کار نمی‌کند. از جدیدترین ایمیل استفاده کنید. اگر منقضی شده است، روی ارسال کد تازه ضربه بزنید.
- "We couldn't confirm it's you." رمز عبور یا کد را بررسی کنید، سپس دوباره تلاش کنید. پس از دفعات تلاش بیش از حد، باید مدت کوتاهی منتظر بمانید.
- Google حساب دیگری را باز می‌کند. حساب Google متصل به Keynate را انتخاب کنید.
پرسش‌ها
پرسش‌های متداول
چرا به‌جای این کار دوباره وارد حساب نشدم؟
تأیید کردن سریعتر است. شما واردشده میمانید و فقط همین یک تغییر بررسی میشود.
شخص دیگری این کادر را در حساب من دریافت کرده است. چه کار کنم؟
اکنون رمز عبور خود را تغییر دهید و از سایر دستگاهها خارج شوید. بخشهای دستگاههای متصل شما و ورود دو مرحلهای را ببینید.