この話では
事前準備
keynate.comにログインしている必要があります。お手元にスマートフォンまたはメールを用意してください。
手順
- 設定変更を開始します。確認が必要な場合、本人確認のポップアップ画面が表示されます。
- 確認方法の選択で、次のいずれかを選びます。
- パスワードを使用: パスワードを入力します。
- Googleで続行（Facebook、Apple、LinkedInでログインしている場合はそちら）：認証画面が開き、完了後に元の画面へ戻ります。
- コードをメールで受け取る: すぐに確認コードがメールで届きます。6桁のメールに記載のコードを入力してください。
- 2段階認証を有効にしている場合は、認証アプリに表示される2段階認証コードまたはリカバリーコードも入力します。
- 確認をタップします。「本人確認が完了しました」と表示され、そのまま変更手続きを続けられます。
補足情報
- メールアドレス、パスワード、ログイン方法、2段階認証の変更、他の端末からのログアウト、チーム設定、アカウントの削除、AIアプリの連携などの前に確認を求められます。また、サイトの復元、テンプレートの切り替え、言語変更、ストア審査用コードの表示などの操作時にも求められます。
- 一度確認すれば、10分間は再度求められることなく操作を完了できます。
- コードをメールで受け取るは、Googleログインを利用している方を含め、すべての方が利用できます。
- Googleの認証画面に移動して戻ってきても、Keynateは行っていた操作をそのまま記憶しています。
トラブルシューティング
- メールのコードが使えない場合: 最新のメールを確認してください。有効期限が切れている場合は新しいコードを送信をタップします。
- 「本人確認ができませんでした」と表示される場合: パスワードやコードを確認し、もう一度お試しください。失敗が続いた場合は、しばらく時間をおく必要があります。
- Googleで別のアカウントが開いてしまう場合: Keynateに連携しているGoogleアカウントを選択してください。
よくある質問
よく聞かれる質問
最初から再ログインするのではダメですか？
本人確認のほうがスムーズです。ログイン状態を保ったまま、今回の変更操作だけをすばやく安全に認証できます。
自分のアカウントで第三者にこの画面が表示された場合はどうすればよいですか？
すぐにパスワードを変更し、他の端末からログアウトしてください。詳しくはログイン中のデバイスおよび2段階認証をご確認ください。