¿Por qué Keynate me pide confirmar mi identidad?

Antes de empezar

Has iniciado sesión en keynate.com. Ten a mano tu teléfono o tu email.

Paso a paso

1. Inicia tu cambio. Si Keynate necesita verificar, se abrirá la ventana Confirma que eres tú.
2. En ¿Cómo quieres confirmar?, elige una opción:
   • Usar tu contraseña: escribe Tu password.
   • Continuar con Google (o Facebook, Apple o LinkedIn, si inicias sesión así): se abre el proveedor y te regresa aquí.
   • Envíame un código por correo: Keynate te envía un código por email de inmediato. Escribe el Código del correo de 6 dígitos.
3. Si la verificación en dos pasos está activada, ingresa también el Código de verificación en dos pasos de tu app de autenticación o un código de recuperación.
4. Toca Confirmar. Aparece el mensaje "Confirmaste que eres tú" y Keynate continúa con tu cambio.

Datos útiles

• Keynate te lo pide antes de cambios como tu dirección de email, contraseña, métodos de inicio de sesión, verificación en dos pasos, cerrar sesión en otros dispositivos, tu equipo, eliminar tu cuenta y conectar una app de AI. También lo pide en ciertas acciones del sitio, como una restauración, cambiar de plantilla, cambiar de idioma o mostrar el código para revisores de la tienda.
• Tras confirmar, tienes 10 minutos para completar tus cambios sin que te lo vuelva a pedir.
• Envíame un código por correo funciona para todos, incluso si inicias sesión con Google.
• Si vas a Google y regresas, Keynate recuerda lo que estabas haciendo.

Problemas frecuentes

• El código del email no funciona. Usa el email más reciente. Toca Enviar un código nuevo si ya venció.
• "No pudimos confirmar que eres tú." Revisa la contraseña o el código y vuelve a intentarlo. Tras demasiados intentos, deberás esperar un momento.
• Google abre una cuenta diferente. Elige la cuenta de Google que está conectada con Keynate.

Preguntas frecuentes

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