Hvorfor ber Keynate om at jeg bekrefter hvem jeg er?

Før du starter

Du er logget inn på keynate.com. Ha telefonen eller e-posten din i nærheten.

Slik gjør du det

1. Start endringen. Hvis Keynate må sjekke identiteten din, åpnes ruten Bekreft hvem du er.
2. Under Hvordan vil du bekrefte? velger du ett alternativ:
   • Bruk passordet ditt: Skriv inn Passordet ditt.
   • Fortsett med Google (eller Facebook, Apple eller LinkedIn, hvis du logger inn slik): Leverandøren åpnes og sender deg tilbake etterpå.
   • Send meg en kode på e-post: Keynate sender deg en kode på e-post med én gang. Tast inn den 6-sifrede Kode fra e-posten.
3. Hvis totrinnskontroll er aktivert, oppgir du også Sekundær bekreftelseskode fra autentiseringsappen din eller en gjenopprettingskode.
4. Trykk på Bekreft. En melding sier «Du bekreftet hvem du er», og Keynate fullfører endringen.

Kjekt å vite

• Keynate spør før viktige endringer som e-postadresse, passord, innloggingsmetoder, totrinnskontroll, utlogging av andre enheter, teamet ditt, sletting av konto og tilkobling av en AI-app. Det kreves også ved enkelte nettstedshandlinger, som gjenoppretting, bytte av mal, endring av språk eller visning av koden for appbutikk-kontrollører.
• Når du har bekreftet, har du 10 minutter på deg til å fullføre uten å bli spurt igjen.
• Send meg en kode på e-post fungerer for alle, selv om du logger inn med Google.
• Hvis du hopper over til Google og kommer tilbake, husker Keynate hva du holdt på med.

Vanlige problemer

• Koden fra e-posten fungerer ikke. Bruk den nyeste e-posten. Trykk på Send en ny kode hvis koden er utløpt.
• «Vi kunne ikke bekrefte at det er deg.» Kontroller passordet eller koden, og prøv på nytt. Etter for mange forsøk må du vente en liten stund.
• Google åpner feil konto. Velg Google-kontoen som faktisk er koblet til Keynate.

Spørsmål

Relatert

• Totrinnsbekreftelse
• Enheter
• Logg inn
• Sikkerhet hos Keynate