В этой истории
Где: Growth → Reach readers → Newsletters
Перед началом
- Рассылки — это дополнительный модуль. Проверьте тариф на keynate.com (Choose a plan).
- Выберите способ отправки в разделе Настройки → Читатели и доход → Подключения → Email и SMS. Либо подтвердите свой домен на карточке Почта Keynate (если указано, что рассылки идут через Keynate Email), либо подключите Gmail, Google Workspace, Zoho Mail, Brevo или другой сервис. Имя и адрес отправителя настраиваются там же один раз.
- Если на странице написано, что рассылки отправляются через Keynate Email: (1) привяжите свой домен к сайту, (2) найдите на карточке пункт Отправка с собственного домена и добавьте указанные DNS-записи у регистратора домена, (3) нажмите Проверить домен. Как только появится Проверено, всё готово. Если написано «Keynate Email for newsletters is coming», используйте собственный почтовый сервис. См. Keynate Email.
- Укажите реальный почтовый адрес. Во многих странах этого требует закон: адрес должен быть внизу каждого маркетингового письма.
Инструкция
Разовая настройка
- Откройте Настройки → Сайт и бренд → Добавить функции и найдите Рассылки. Если отображается Купить, сначала оформите подписку. Подождите, пока статус не сменится на Вкл (вместо Настраивается).
- Перейдите в Продвижение → Связь с читателями → Рассылки. Если появится сообщение «Connect your email service to start sending», сначала выполните подключение.
- Откройте вкладку Рассылки и нажмите Новая рассылка. Задайте название и короткое описание.
- Выберите Как часто: «You send each edition yourself», Каждый день или Каждую неделю. Для дайджеста укажите Время отправки и отметьте Собирать и отправлять дайджест автоматически.
- Задайте Какие материалы показывать первыми (новые или самые читаемые) и Максимум материалов в одном дайджесте.
- Оставьте флажок Offer this newsletter on sign-up forms, чтобы читатели могли подписаться. Включите Добавлять новых читателей в эту рассылку, если хотите автоматически добавлять новых зарегистрированных пользователей. Подробнее см. раздел «Как подписываются читатели» ниже.
- Откройте вкладку Настройки. Введите Почтовый адрес и проверьте Часовой пояс.
Регулярная работа
- Откройте Выпуски и нажмите Новый выпуск. Выберите нужную рассылку.
- Введите тему в поле Тема (коротко и по делу) и текст для Вступление.
- С помощью кнопки Найти материал добавьте опубликованные материалы. Их можно менять местами.
- Посмотрите Предпросмотр в версиях для Телефон и Компьютер.
- Нажмите Отправить тест и проверьте письмо в своем почтовом ящике. Тема начнется с [TEST].
- Нажмите Отправить сейчас или запланируйте отправку через Запланировать. Перед отправкой вы увидите примерное число получателей.
- После рассылки откройте выпуск, чтобы оценить Результаты: отправлено, доставлено, открыто, клики.
- Через Подписчики можно найти конкретного человека, отписать его по просьбе или удалить данные по запросу о конфиденциальности.
Как подписываются читатели
- При регистрации на сайте. В форме создания аккаунта есть пункт Also send me the newsletter. Для большинства пользователей флажок включен по умолчанию. Для пользователей из ЕС и Великобритании он выключен, так как местный закон требует прямого согласия. Пользователь всегда может изменить выбор.
- Добавлять новых читателей в эту рассылку. Этот переключатель находится в настройках каждой рассылки в блоке Кому отправлять. Зарегистрированные читатели с отмеченным флажком сразу попадают в эту рассылку. Вы сами решаете, куда именно их направлять. В каждом письме есть ссылка отписки в один клик, а изменить свои подписки можно в любой момент в меню Choose your newsletters.
- Вошедшим читателям подписываются в один клик. Подтверждение по почте не нужно — они уже подтвердили email при авторизации.
- Анонимные посетители получают письмо со ссылкой-подтверждением и активируют подписку кликом.
- Контакты, добавленные вручную или через импорт, работают иначе: добавляйте только тех, кто дал явное согласие.
Полезно знать
- Крупные рассылки намеренно отправляются частями в течение нескольких часов. Это защищает письма от попадания в спам. Подробнее: Sending newsletters in steps.
- Открытия и клики считаются только у читателей, согласившихся на отслеживание. Реальные цифры всегда выше отображаемых.
- В разделе Оформление можно собирать оформление из блоков. Аудитории позволяет отправить выпуск сохраненному списку подписчиков. Через Импорт можно добавить базу контактов, давших согласие.
- Если адрес отправителя новый, не отключайте Использовать прогрев (рекомендуется) в Settings.
Частые проблемы
- «Waiting: set up your email first». Подключите почтовую службу, после чего письмо будет отправлено.
- «Waiting: this period's emails are used up». Добавьте лимит писем или дождитесь следующего расчетного периода.
- Выпуск нельзя отредактировать. После начала отправки он блокируется. При этом вы можете нажать Остановить отправку.
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я запустить рассылку прямо сегодня?
Да. Если в панели Newsletters написано, что рассылки идут через Keynate Email, всё настроено. Убедитесь, что домен отправки имеет статус Проверено (Настройки → Читатели и доход → Подключения → Email и SMS). Если указано «Keynate Email for newsletters is coming», подключите свою почтовую службу (Gmail / Google Workspace, Zoho, Brevo — 3 простых шага). Коды входа и чеки при этом отправляются через Keynate Email. Собственный почтовый сервис можно использовать всегда. Обратите внимание: импортированные или вручную внесенные контакты можно оповещать только через вашу собственную почтовую службу.
Можно ли загрузить купленную базу адресов?
Нет. Разрешено импортировать только тех людей, кто прямо согласился получать ваши рассылки. При загрузке вам потребуется подтвердить, когда и как было получено согласие.
Можно ли отменить отправку выпуска?
До начала отправки нажмите Отменить выпуск. Во время процесса нажмите Остановить отправку. Те подписчики, которые уже получили выпуск, его сохранят.
Почему процент открытий кажется низким?
В статистику попадают только читатели, разрешившие отслеживание. Это нормально: система соблюдает настройки приватности.
Как подтвердить свой домен для рассылок?
Если на странице Newsletters указано, что отправка идет через Keynate Email: (1) подключите свой домен к сайту, (2) на карточке Keynate Email откройте Отправка с собственного домена и пропишите указанные записи в панели управления доменом, (3) нажмите Проверить домен. Когда статус сменится на Проверено, настройка завершена. Если написано «Keynate Email for newsletters is coming», используйте свой почтовый сервис (Gmail / Google Workspace, Zoho, Brevo).