ප්‍රශ්න අසමින් විසඳුමකට ගෙන යන පියවරෙන් පියවර troubleshooter එකක් හදන්නේ කෙසේද?

ආරම්භ කිරීමට පෙර

• ඔබට help centre එක කළමනාකරණය කිරීමට අවසර තිබිය යුතුය.
• පළමුව ඔබගේ විසඳුම් ලිපි ලියන්න. විසඳුම් පියවරකට එයින් එකක් සම්බන්ධ කළ හැක.
• මෙම ගස ඇතුළත් කරනු ලබන්නේ advanced කොටුවක, JSON ආකාරයේ පෙළක් ලෙසයි. සෙමින් පහත උදාහරණය පිටපත් කර ගන්න.

පියවර

1. පුවත් විවෘත කර දෝෂ නිරාකරණ මෙවලම් තෝරන්න. මෙයින් troubleshooters ලැයිස්තුව විවෘත වේ.
2. නව තෝරන්න.
3. මාතෘකාව පුරවන්න. විකල්ප: සාරාංශය සහ ප්ලැට්ෆෝමය, උදාහරණයක් ලෙස ගැටලුවට අදාළ උපාංගය හෝ app එක.
4. tree ක්ෂේත්‍රය සඳහා ඇති කොටුවේ, ඔබේ ගස ටයිප් කරන්න. එය “advanced” ලෙස සලකුණු කර ඇත. පහත උදාහරණය භාවිතා කරන්න.
5. කොටුවේ "That is not valid JSON, so it was not applied." ලෙස දිස්වන්නේ නම්, අඩුවී ඇති කොමාවක් හෝ උද්ධෘත ලකුණක් ඇත්දැයි පරීක්ෂා කරන්න.
6. මෙම සටහන නිවැරදි hub කොටසෙහි තබා, පසුව publish කරන්න.

The shape of a tree

ගසකට start එකක් සහ nodes ලැයිස්තුවක් ඇත. Node වර්ග තුනක් තිබේ:

• ප්‍රශ්නය සතුව text සහ answers 2 සිට 8 දක්වා ඇත. සෑම පිළිතුරකටම label එකක් සහ තවත් node එකක් නම් කරන next එකක් ඇත.
• හදන්න සතුව text ඇත. ඊට articleId එකක්, එනම් ඔබ publish කළ කතාවක අංකයක්, හෝ https url එකක්ද තිබිය හැක.
• සම්බන්ධ වන්න ඔබේ "Still need help?" පැනලයෙන් මෙම ගමන අවසන් කරයි.

{
  "start": "q1",
  "nodes": [
    { "id": "q1", "kind": "QUESTION", "text": "Do you remember your password?",
      "answers": [ { "label": "Yes", "next": "q2" }, { "label": "No", "next": "f-reset" } ] },
    { "id": "q2", "kind": "QUESTION", "text": "Is two-step sign-in on?",
      "answers": [ { "label": "Yes", "next": "f-code" }, { "label": "No", "next": "c1" } ] },
    { "id": "f-reset", "kind": "FIX", "text": "Reset your password from the sign-in page.", "articleId": 1007 },
    { "id": "f-code", "kind": "FIX", "text": "Check your phone's clock and use a backup code." },
    { "id": "c1", "kind": "CONTACT", "text": "We can help you personally." }
  ]
}

Rules the site checks when you save

• node 1 සිට 50 දක්වා.
• Node id සඳහා ඉංග්‍රීසි කුඩා අකුරු, ඉලක්කම් සහ dashes භාවිත වන අතර, අකුරකින් හෝ ඉලක්කමකින් ආරම්භ වී අක්ෂර 40 දක්වා තිබිය හැක. සෑම id එකක්ම භාවිතා කරන්නේ එක් වරක් පමණි.
• ප්‍රශ්නයකට පිළිතුරු 2 සිට 8 දක්වා ඇති අතර, සෑම පිළිතුරක්ම පවතින node එකක් වෙත යොමු කෙරේ.
• සෑම node එකකටම start සිට ළඟා විය හැක.
• ගස loop විය නොහැක. පිළිතුරක් නැවත පෙර ප්‍රශ්නයකට යොමු කරන්නේ නම්, ඔබට මෙසේ පෙනෙනු ඇත: "This troubleshooter loops back to an earlier step. Every path must end with a fix or contact step."
• ගස 32 KB දක්වා විය හැක.

දැනගැනීම වැදගත්

• Publish කරන ලද සෑම troubleshooter එකකටම ඔබේ වෙබ් අඩවියේ ඊටම වෙන්වූ පිටුවක් ඇත.
• Insights. Help insights මඟින් දෝෂ නිරාකරණ මෙවලම් අවසන් වූ තැන් පෙන්වයි, එවිට කියවන්නන් ළඟා වන විසඳුම් මොනවාදැයි ඔබට දැක ගත හැක.
• articleId සහිත විසඳුමක් කතාවකට සම්බන්ධ වන්නේ එම කතාව publish කර ඇති තාක් පමණි.

පොදු ගැටලු

• "This troubleshooter loops back to an earlier step." පිළිතුරක් ආපසු යොමු කරයි. එහි next විසඳුමක් හෝ contact node එකක් වෙත වෙනස් කරන්න.
• A save error about the tree. දෝෂය මඟින් fields.tree නම් කරයි. Node එකක text හෝ වලංගු next වැනි කොටසක් අඩුවී ඇත. උදාහරණය සමඟ සසඳන්න.

ප්‍රශ්න

සබැඳි තොරතුරු

• Help hubs
• සම්බන්ධ කර ගැනීමේ විකල්ප
• සෙවුම් විස්තර සහ යෝජනා
• Help centre සහ නිෂ්පාදන විස්තර