પ્રશ્નો પૂછીને ઉકેલ આપતો ટ્રબલશૂટર કેવી રીતે બનાવવો?

શરૂ કરતા પહેલાં

• તમને મદદ કેન્દ્રનું સંચાલન કરવાની પરવાનગીની જરૂર છે.
• પહેલા તમારા ઉકેલના લેખો લખો. ઉકેલનું પગલું તેમાંથી કોઈ એક સાથે લિંક થઈ શકે છે.
• આ ટ્રી (tree) JSON સ્વરૂપમાં ટેક્સ્ટ તરીકે, એક એડવાન્સ્ડ બોક્સમાં ટાઈપ કરવામાં આવે છે. પૂરતો સમય લો અને નીચે આપેલા ઉદાહરણની નકલ કરો.

પગલાં

1. સમાચાર ખોલો અને ટ્રબલશૂટર્સ પસંદ કરો. આનાથી ટ્રબલશૂટર્સની સૂચિ ખુલશે.
2. નવું પસંદ કરો.
3. શીર્ષક ભરો. વૈકલ્પિક: સારાંશ અને પ્લેટફોર્મ, ઉદાહરણ તરીકે જે ઉપકરણ અથવા ઍપ વિશે સમસ્યા છે તે.
4. tree ફિલ્ડ માટેના બોક્સમાં, તમારું ટ્રી ટાઈપ કરો. તે “advanced” તરીકે ચિહ્નિત થયેલ છે. નીચેના ઉદાહરણનો ઉપયોગ કરો.
5. જો બોક્સ કહે છે "That is not valid JSON, so it was not applied.", તો ખૂટતો અલ્પવિરામ અથવા અવતરણ ચિહ્ન તપાસો.
6. એન્ટ્રીને યોગ્ય હબ વિભાગમાં મૂકો, પછી પ્રકાશિત કરો.

The shape of a tree

ટ્રીમાં એક start અને nodes ની સૂચિ હોય છે. ત્રણ પ્રકારના નોડ (node) હોય છે:

• સવાલ માં text અને 2 થી 8 answers હોય છે. દરેક જવાબમાં એક label અને એક next હોય છે જે બીજા નોડનું નામ આપે છે.
• સુધારો માં text હોય છે. તેમાં એક articleId, તમારી પ્રકાશિત વાર્તાઓમાંથી કોઈ એકનો નંબર, અથવા https url પણ હોઈ શકે છે.
• સંપર્ક તમારી "Still need help?" પેનલ પર આ પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરે છે.

{
  "start": "q1",
  "nodes": [
    { "id": "q1", "kind": "QUESTION", "text": "Do you remember your password?",
      "answers": [ { "label": "Yes", "next": "q2" }, { "label": "No", "next": "f-reset" } ] },
    { "id": "q2", "kind": "QUESTION", "text": "Is two-step sign-in on?",
      "answers": [ { "label": "Yes", "next": "f-code" }, { "label": "No", "next": "c1" } ] },
    { "id": "f-reset", "kind": "FIX", "text": "Reset your password from the sign-in page.", "articleId": 1007 },
    { "id": "f-code", "kind": "FIX", "text": "Check your phone's clock and use a backup code." },
    { "id": "c1", "kind": "CONTACT", "text": "We can help you personally." }
  ]
}

Rules the site checks when you save

• 1 થી 50 નોડ્સ.
• નોડ આઈડી નાના અક્ષરો (lower-case), અંકો અને ડેશનો ઉપયોગ કરે છે, 40 અક્ષરો સુધી, જે અક્ષર અથવા અંકથી શરૂ થાય છે. દરેક આઈડીનો એક જ વાર ઉપયોગ થાય છે.
• પ્રશ્નમાં 2 થી 8 જવાબો હોય છે, અને દરેક જવાબ અસ્તિત્વ ધરાવતા નોડ તરફ નિર્દેશ કરે છે.
• દરેક નોડ સુધી start પરથી પહોંચી શકાય છે.
• ટ્રી લૂપ (loop) ન થઈ શકે. જો કોઈ જવાબ પાછળના કોઈ પ્રશ્ન તરફ દોરી જાય છે, તો તમને દેખાશે: "This troubleshooter loops back to an earlier step. Every path must end with a fix or contact step."
• ટ્રી 32 KB સુધીનું હોઈ શકે છે.

જાણવું જરૂરી

• દરેક પ્રકાશિત ટ્રબલશૂટરનું તમારી સાઇટ પર પોતાનું પૃષ્ઠ હોય છે.
• Insights. Help insights ટ્રબલશૂટર્સ ક્યાં સમાપ્ત થયા બતાવે છે, જેથી તમે જોઈ શકો કે વાચકો કયા ઉકેલ સુધી પહોંચે છે.
• articleId વાળો ઉકેલ તે વાર્તા પ્રકાશિત હોય તે દરમિયાન જ તેની સાથે લિંક કરે છે.

સામાન્ય સમસ્યાઓ

• "This troubleshooter loops back to an earlier step." કોઈ જવાબ પાછળ નિર્દેશ કરે છે. તેના next ને ઉકેલ અથવા સંપર્ક નોડમાં બદલો.
• A save error about the tree. ભૂલ fields.tree નું નામ આપે છે. કોઈ નોડમાં ભાગ ખૂટે છે, જેમ કે text અથવા માન્ય next. ઉદાહરણ સાથે સરખામણી કરો.

પ્રશ્નો

સંબંધિત

• હેલ્પ હબ
• સંપર્ક વિકલ્પો
• સર્ચ સૂચનો અને ઇનસાઇટ્સ
• હેલ્પ સેન્ટર અને પ્રોડક્ટ ડૉક્સ