مرحلہ وار ٹربل شوٹر کیسے بنائیں جو حل تک رہنمائی کرے؟

شروع کرنے سے پہلے

• آپ کے پاس ہیلپ سینٹر کا انتظام سنبھالنے کی اجازت ہونی چاہیے۔
• اپنے حل والے مضامین پہلے لکھیں۔ کوئی فکس مرحلہ ان میں سے کسی ایک کا لنک دے سکتا ہے۔
• یہ ٹری ایک جدید باکس میں JSON ٹیکسٹ کی شکل میں لکھا جاتا ہے۔ آرام سے وقت نکالیں اور نیچے دی گئی مثال کو کاپی کریں۔

طریقہ کار

1. خبریں کھولیں اور ٹربل شوٹرز کا انتخاب کریں۔ اس سے ٹربل شوٹرز کی فہرست کھل جائے گی۔
2. نیا منتخب کریں۔
3. عنوان پُر کریں۔ اختیاری: خلاصہ اور پلیٹ فارم، مثلاً وہ ڈیوائس یا ایپ جس سے متعلق مسئلہ ہے۔
4. tree والے خانے میں اپنا ٹری ٹائپ کریں۔ اس پر "advanced" کا لیبل لگا ہے۔ نیچے دی گئی مثال استعمال کریں۔
5. اگر باکس میں یہ پیغام آئے: "That is not valid JSON, so it was not applied."، تو چیک کریں کہ کہیں کوما یا کوٹیشن مارک تو نہیں چھوٹ گیا۔
6. اس اندراج کو درست ہب سیکشن میں رکھیں، پھر شائع کریں۔

ایک ٹری کی ساخت

ایک ٹری میں ایک start اور nodes کی فہرست ہوتی ہے۔ نوڈز کی تین اقسام ہیں:

• سوال میں text اور 2 سے 8 answers ہوتے ہیں۔ ہر جواب کا ایک label اور ایک next ہوتا ہے جو کسی دوسرے نوڈ کا نام بتاتا ہے۔
• درست کریں میں text ہوتا ہے۔ اس میں articleId (آپ کے شائع شدہ مضامین میں سے کسی ایک کا نمبر) یا پھر کوئی https url بھی ہو سکتا ہے۔
• رابطہ اس گائیڈ کو آپ کے "Still need help?" پینل پر ختم کر دیتا ہے۔

{
  "start": "q1",
  "nodes": [
    { "id": "q1", "kind": "QUESTION", "text": "Do you remember your password?",
      "answers": [ { "label": "Yes", "next": "q2" }, { "label": "No", "next": "f-reset" } ] },
    { "id": "q2", "kind": "QUESTION", "text": "Is two-step sign-in on?",
      "answers": [ { "label": "Yes", "next": "f-code" }, { "label": "No", "next": "c1" } ] },
    { "id": "f-reset", "kind": "FIX", "text": "Reset your password from the sign-in page.", "articleId": 1007 },
    { "id": "f-code", "kind": "FIX", "text": "Check your phone's clock and use a backup code." },
    { "id": "c1", "kind": "CONTACT", "text": "We can help you personally." }
  ]
}

محفوظ کرتے وقت سائٹ کے جانچنے والے اصول

• 1 سے 50 نوڈز۔
• نوڈ آئی ڈیز میں چھوٹے حروف، اعداد اور ڈیشز استعمال ہوتے ہیں، 40 حروف تک، جو کسی حرف یا عدد سے شروع ہوں۔ ہر آئی ڈی صرف ایک بار استعمال ہوتی ہے۔
• ایک سوال کے 2 سے 8 جوابات ہوتے ہیں، اور ہر جواب موجودہ نوڈ کی طرف اشارہ کرتا ہے۔
• ہر نوڈ تک start سے پہنچا جا سکتا ہو۔
• ٹری میں کوئی لوپ نہیں ہو سکتا۔ اگر کوئی جواب واپس کسی پچھلے سوال کی طرف لے جائے، تو آپ کو نظر آئے گا: "This troubleshooter loops back to an earlier step. Every path must end with a fix or contact step."
• ٹری کا سائز زیادہ سے زیادہ 32 KB ہو سکتا ہے۔

اہم باتیں

• ہر شائع شدہ ٹربل شوٹر کا آپ کی سائٹ پر اپنا الگ صفحہ ہوتا ہے۔
• ان سائٹس۔ Help insights میں جہاں ٹربل شوٹرز ختم ہوئے نظر آتا ہے، تاکہ آپ دیکھ سکیں کہ قارئین کن حلوں تک پہنچ رہے ہیں۔
• articleId والا حل صرف اسی وقت آرٹیکل سے لنک ہوتا ہے جب تک وہ آرٹیکل شائع شدہ ہو۔

عام مسائل

• "This troubleshooter loops back to an earlier step." کوئی جواب واپس پچھلے مرحلے کی طرف لے جا رہا ہے۔ اس کے next کو کسی حل یا رابطہ نوڈ میں تبدیل کریں۔
• ٹری محفوظ کرتے وقت خرابی۔ خرابی کے پیغام میں fields.tree کا نام ہوتا ہے۔ کسی نوڈ کا کوئی حصہ غائب ہے، جیسے text یا کوئی درست next۔ مثال سے موازنہ کریں۔

عام سوالات

متعلقہ معلومات

• ہیلپ ہبز
• رابطے کے اختیارات
• تلاش کے رجحانات اور تجاویز
• ہیلپ سینٹر اور پروڈکٹ ڈاکس