प्रश्न विचारून उपायाकडे नेणारा ट्रबलशूटर कसा तयार करावा?

सुरू करण्यापूर्वी

• तुम्हाला मदत केंद्र व्यवस्थापित करण्याची परवानगी आवश्यक आहे.
• तुमचे उपायाचे लेख आधी लिहा. उपायाची पायरी अशा एखाद्या लेखाशी लिंक केली जाऊ शकते.
• हा ट्री JSON स्वरूपातील मजकूर म्हणून एका ॲडव्हान्स्ड बॉक्समध्ये टाईप केला जातो. सावकाशपणे खालील उदाहरणाची कॉपी करा.

कृती

1. कथा उघडा आणि ट्रबलशूटर निवडा. यामुळे ट्रबलशूटरची यादी उघडेल.
2. नवीन निवडा.
3. शीर्षक भरा. पर्यायी: थोडक्यात आणि प्लॅटफॉर्म, उदाहरणार्थ समस्या ज्या डिव्हाइस किंवा ॲपबद्दल आहे ते.
4. tree या फील्डसाठी असलेल्या बॉक्समध्ये, तुमचा ट्री टाईप करा. त्यावर “advanced” अशी खूण आहे. खालील उदाहरण वापरा.
5. जर बॉक्समध्ये "That is not valid JSON, so it was not applied." असे दिसत असेल, तर एखादा स्वल्पविराम (comma) किंवा कोटेशन मार्क राहिला आहे का ते तपासा.
6. ही नोंद योग्य हब विभागात ठेवा, नंतर प्रकाशित करा.

ट्रीचे स्वरूप

एका ट्रीमध्ये start आणि nodes ची एक यादी असते. नोडचे तीन प्रकार असतात:

• प्रश्न मध्ये text आणि 2 ते 8 answers असतात. प्रत्येक उत्तराला label आणि दुसऱ्या नोडचे नाव दर्शवणारा next असतो.
• दुरुस्ती मध्ये text असते. त्यात articleId (तुमच्या प्रकाशित स्टोरीजपैकी एकाचा क्रमांक) किंवा https url देखील असू शकते.
• संपर्क हा प्रवास तुमच्या "Still need help?" पॅनेलवर संपवतो.

{
  "start": "q1",
  "nodes": [
    { "id": "q1", "kind": "QUESTION", "text": "Do you remember your password?",
      "answers": [ { "label": "Yes", "next": "q2" }, { "label": "No", "next": "f-reset" } ] },
    { "id": "q2", "kind": "QUESTION", "text": "Is two-step sign-in on?",
      "answers": [ { "label": "Yes", "next": "f-code" }, { "label": "No", "next": "c1" } ] },
    { "id": "f-reset", "kind": "FIX", "text": "Reset your password from the sign-in page.", "articleId": 1007 },
    { "id": "f-code", "kind": "FIX", "text": "Check your phone's clock and use a backup code." },
    { "id": "c1", "kind": "CONTACT", "text": "We can help you personally." }
  ]
}

सेव्ह करताना साइट तपासत असलेले नियम

• 1 ते 50 नोड्स.
• नोड आयडीमध्ये 40 अक्षरांपर्यंत लहान लिपीतील अक्षरे (lower-case), अंक आणि डॅश वापरले जातात, ज्यांची सुरुवात अक्षर किंवा अंकाने होते. प्रत्येक आयडी एकदाच वापरला जातो.
• एका प्रश्नाला 2 ते 8 उत्तरे असतात आणि प्रत्येक उत्तर अस्तित्वात असलेल्या नोडकडे निर्देश करते.
• प्रत्येक नोडपर्यंत start वरून पोहोचता येते.
• ट्री लूप होऊ शकत नाही. जर एखादे उत्तर मागील प्रश्नाकडे परत नेत असेल, तर तुम्हाला दिसेल: "This troubleshooter loops back to an earlier step. Every path must end with a fix or contact step."
• ट्री 32 KB पर्यंत असू शकतो.

हे लक्षात ठेवा

• प्रत्येक प्रकाशित ट्रबलशूटरचे तुमच्या साइटवर स्वतःचे वेगळे पेज असते.
• इनसाइट्स. Help insights ट्रबलशूटर कुठे संपले दाखवते, ज्यामुळे वाचक कोणत्या उपायांपर्यंत पोहोचतात ते तुम्ही पाहू शकता.
• articleId असलेला उपाय केवळ ती स्टोरी प्रकाशित असेपर्यंतच तिच्याशी लिंक राहतो.

नेहमीच्या अडचणी

• "This troubleshooter loops back to an earlier step." एखादे उत्तर मागे निर्देश करत आहे. त्याचा next बदलून फिक्स किंवा कॉन्टॅक्ट नोड करा.
• ट्रीबद्दल सेव्ह करताना आलेली एरर. एररमध्ये fields.tree चे नाव येते. नोडमध्ये एखादा भाग गहाळ आहे, जसे की text किंवा वैध next. उदाहरणाशी पडताळणी करा.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

संबंधित माहिती

• हेल्प हब्स
• संपर्काचे पर्याय
• सर्च इनसाइट्स आणि सूचना
• हेल्प सेंटर आणि प्रॉडक्ट डॉक्स