ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിച്ച് പരിഹാരത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്ന ട്രബിൾഷൂട്ടർ എങ്ങനെ ഉണ്ടാക്കാം?

തുടങ്ങുന്നതിന് മുൻപ്

• ഹെൽപ്പ് സെന്റർ മാനേജ് ചെയ്യാനുള്ള അനുമതി നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമാണ്.
• നിങ്ങളുടെ പരിഹാര ലേഖനങ്ങൾ ആദ്യം എഴുതുക. ഒരു പരിഹാര ഘട്ടത്തിന് അതിലേക്ക് ലിങ്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയും.
• JSON രൂപത്തിലുള്ള വാചകമായി, ഒരു അഡ്വാൻസ്ഡ് ബോക്സിലാണ് ട്രീ ടൈപ്പ് ചെയ്യുന്നത്. സമയം എടുത്ത് താഴെയുള്ള ഉദാഹരണം പകർത്തുക.

ചെയ്യേണ്ട ഘട്ടങ്ങൾ

1. വാർത്തകൾ തുറന്ന് ട്രബിൾഷൂട്ടറുകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക. ഇത് ട്രബിൾഷൂട്ടറുകളുടെ ലിസ്റ്റ് തുറക്കുന്നു.
2. പുതിയത് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
3. തലക്കെട്ട് പൂരിപ്പിക്കുക. ഓപ്ഷണൽ: ചുരുക്കം, പ്ലാറ്റ്‌ഫോം, ഉദാഹരണത്തിന് പ്രശ്നം ഏത് ഉപകരണം അല്ലെങ്കിൽ ആപ്പുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണെന്ന്.
4. tree എന്ന ഫീൽഡിനായുള്ള ബോക്സിൽ, നിങ്ങളുടെ ട്രീ ടൈപ്പ് ചെയ്യുക. ഇത് “advanced” എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു. താഴെയുള്ള ഉദാഹരണം ഉപയോഗിക്കുക.
5. ബോക്സിൽ "That is not valid JSON, so it was not applied." എന്ന് കാണിക്കുകയാണെങ്കിൽ, കോമയോ കോട്ടോ (quote) വിട്ടുപോയിട്ടുണ്ടോ എന്ന് പരിശോധിക്കുക.
6. എൻട്രി ശരിയായ ഹബ് സെക്ഷനിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുക, തുടർന്ന് പ്രസിദ്ധീകരിക്കുക.

ഒരു ട്രീയുടെ ഘടന

ഒരു ട്രീയിൽ start-ഉം nodes-ന്റെ ഒരു ലിസ്റ്റും ഉണ്ട്. മൂന്ന് തരത്തിലുള്ള നോഡുകൾ ഉണ്ട്:

• ചോദ്യം-ൽ text-ഉം 2 മുതൽ 8 വരെ answers-ഉം ഉണ്ട്. ഓരോ ഉത്തരത്തിനും ഒരു label-ഉം മറ്റൊരു നോഡിന്റെ പേരുള്ള ഒരു next-ഉം ഉണ്ട്.
• പരിഹരിക്കുക-ൽ text ഉണ്ട്. ഇതിൽ ഒരു articleId (നിങ്ങൾ പ്രസിദ്ധീകരിച്ച സ്റ്റോറികളിൽ ഒന്നിന്റെ നമ്പർ) അല്ലെങ്കിൽ ഒരു https url എന്നിവയും ഉണ്ടാകാം.
• ബന്ധപ്പെടുക നിങ്ങളുടെ "Still need help?" പാനലിൽ ഈ പ്രക്രിയ അവസാനിപ്പിക്കുന്നു.

{
  "start": "q1",
  "nodes": [
    { "id": "q1", "kind": "QUESTION", "text": "Do you remember your password?",
      "answers": [ { "label": "Yes", "next": "q2" }, { "label": "No", "next": "f-reset" } ] },
    { "id": "q2", "kind": "QUESTION", "text": "Is two-step sign-in on?",
      "answers": [ { "label": "Yes", "next": "f-code" }, { "label": "No", "next": "c1" } ] },
    { "id": "f-reset", "kind": "FIX", "text": "Reset your password from the sign-in page.", "articleId": 1007 },
    { "id": "f-code", "kind": "FIX", "text": "Check your phone's clock and use a backup code." },
    { "id": "c1", "kind": "CONTACT", "text": "We can help you personally." }
  ]
}

നിങ്ങൾ സേവ് ചെയ്യുമ്പോൾ സൈറ്റ് പരിശോധിക്കുന്ന നിയമങ്ങൾ

• 1 മുതൽ 50 നോഡുകൾ.
• നോഡ് ഐഡികൾ ചെറിയ അക്ഷരങ്ങളും (lower-case), അക്കങ്ങളും, ഡാഷുകളും ഉപയോഗിക്കുന്നു, 40 അക്ഷരങ്ങൾ വരെ, ഒരു അക്ഷരത്തിലോ അക്കത്തിലോ ആരംഭിക്കുന്നു. ഓരോ ഐഡിയും ഒരു തവണ മാത്രമേ ഉപയോഗിക്കാവൂ.
• ഒരു ചോദ്യത്തിന് 2 മുതൽ 8 വരെ ഉത്തരങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം, കൂടാതെ ഓരോ ഉത്തരവും നിലവിലുള്ള ഒരു നോഡിലേക്ക് വിരൽ ചൂണ്ടണം.
• എല്ലാ നോഡുകളിലേക്കും start-ൽ നിന്ന് എത്തിച്ചേരാൻ കഴിയണം.
• ട്രീ ലൂപ്പ് ആകാൻ പാടില്ല. ഒരു ഉത്തരം മുമ്പത്തെ ചോദ്യത്തിലേക്ക് തന്നെ തിരികെ നയിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ഇത് കാണും: "This troubleshooter loops back to an earlier step. Every path must end with a fix or contact step."
• ട്രീ 32 KB വരെ ആകാം.

അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ടവ

• പ്രസിദ്ധീകരിച്ച ഓരോ ട്രബിൾഷൂട്ടറിനും നിങ്ങളുടെ സൈറ്റിൽ അതിന്റേതായ പേജ് ഉണ്ട്.
• ഇൻസൈറ്റുകൾ. Help insights എന്നത് ട്രബിൾഷൂട്ടറുകൾ അവസാനിച്ച ഇടം കാണിക്കുന്നു, അതിനാൽ വായനക്കാർ ഏതൊക്കെ പരിഹാരങ്ങളിലാണ് എത്തുന്നതെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിയും.
• articleId ഉള്ള ഒരു പരിഹാരം ആ സ്റ്റോറി പ്രസിദ്ധീകരിച്ചിരിക്കുമ്പോൾ മാത്രമേ അതിലേക്ക് ലിങ്ക് ചെയ്യുകയുള്ളൂ.

സാധാരണ പ്രശ്നങ്ങൾ

• "This troubleshooter loops back to an earlier step." ഒരു ഉത്തരം പുറകിലേക്ക് വിരൽ ചൂണ്ടുന്നു. അതിന്റെ next ഒരു ഫിക്സ് അല്ലെങ്കിൽ കോൺടാക്റ്റ് നോഡിലേക്ക് മാറ്റുക.
• ട്രീ സംബന്ധിച്ച ഒരു സേവ് പിശക്. പിശകിൽ fields.tree പരാമർശിക്കുന്നു. ഒരു നോഡിൽ text അല്ലെങ്കിൽ സാധുവായ next പോലുള്ള ഒരു ഭാഗം നഷ്ടപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ഉദാഹരണവുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുക.

ചോദ്യങ്ങൾ

അനുബന്ധ വിവരങ്ങൾ

• ഹെൽപ്പ് ഹബുകൾ
• ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വഴികൾ
• തിരച്ചിൽ വിവരങ്ങളും നിർദ്ദേശങ്ങളും
• ഹെൽപ്പ് സെന്ററും പ്രൊഡക്റ്റ് ഡോക്സും