Bina penyelesai masalah yang menyoal dan beri penyelesaian

Sebelum bermula

• Anda memerlukan kebenaran untuk mengurus pusat bantuan.
• Tulis artikel penyelesaian anda terlebih dahulu. Langkah penyelesaian boleh dipautkan kepadanya.
• Pepohon ini ditaip dalam kotak lanjutan, sebagai teks dalam bentuk JSON. Ambil masa anda dan salin contoh di bawah.

Langkah-langkah

1. Buka Berita dan pilih Penyelesai masalah. Ini membuka senarai penyelesai masalah.
2. Pilih Baharu.
3. Isi Tajuk. Pilihan: Ringkasan dan Platform, contohnya peranti atau aplikasi yang berkaitan dengan masalah tersebut.
4. Dalam kotak untuk medan tree, taipkan pepohon anda. Ia ditandakan "lanjutan". Gunakan contoh di bawah.
5. Jika kotak itu menyatakan "That is not valid JSON, so it was not applied.", periksa koma atau tanda petik yang tertinggal.
6. Masukkan entri tersebut ke dalam bahagian hab yang betul, kemudian terbitkan.

Bentuk pepohon

Pepohon mempunyai start dan senarai nodes. Terdapat tiga jenis nod:

• Soalan mempunyai text dan 2 hingga 8 answers. Setiap jawapan mempunyai label dan next yang menamakan nod lain.
• Betulkan mempunyai text. Ia juga boleh mempunyai articleId, nombor salah satu cerita terbitan anda, atau url https.
• Hubungi mengakhiri laluan di panel "Masih perlukan bantuan?" anda.

{
  "start": "q1",
  "nodes": [
    { "id": "q1", "kind": "QUESTION", "text": "Do you remember your password?",
      "answers": [ { "label": "Yes", "next": "q2" }, { "label": "No", "next": "f-reset" } ] },
    { "id": "q2", "kind": "QUESTION", "text": "Is two-step sign-in on?",
      "answers": [ { "label": "Yes", "next": "f-code" }, { "label": "No", "next": "c1" } ] },
    { "id": "f-reset", "kind": "FIX", "text": "Reset your password from the sign-in page.", "articleId": 1007 },
    { "id": "f-code", "kind": "FIX", "text": "Check your phone's clock and use a backup code." },
    { "id": "c1", "kind": "CONTACT", "text": "We can help you personally." }
  ]
}

Peraturan yang disemak oleh tapak apabila anda menyimpan

• 1 hingga 50 nod.
• Id nod menggunakan huruf kecil, digit dan tanda sempang, sehingga 40 aksara, bermula dengan huruf atau digit. Setiap id digunakan sekali sahaja.
• Sesuatu soalan mempunyai 2 hingga 8 jawapan, dan setiap jawapan merujuk kepada nod yang wujud.
• Setiap nod boleh dicapai daripada start.
• Pepohon tidak boleh bergelung. Jika sesuatu jawapan membawa kembali ke soalan terdahulu, anda melihat: "This troubleshooter loops back to an earlier step. Every path must end with a fix or contact step."
• Pepohon boleh bersaiz sehingga 32 KB.

Perlu tahu

• Setiap penyelesai masalah yang diterbitkan mempunyai halamannya sendiri di tapak anda.
• Wawasan. Wawasan bantuan memaparkan Titik akhir penyelesai masalah, supaya anda boleh melihat penyelesaian yang dicapai oleh pembaca.
• Penyelesaian dengan articleId berpaut ke cerita tersebut hanya semasa cerita itu diterbitkan.

Masalah lazim

• "This troubleshooter loops back to an earlier step." Satu jawapan berpaut kembali ke belakang. Ubah next jawapan itu kepada nod penyelesaian atau nod hubungan.
• Ralat menyimpan berkaitan pepohon. Ralat itu menamakan fields.tree. Suatu nod kehilangan bahagian, seperti text atau next yang sah. Bandingkan dengan contoh.

Soalan

Berkaitan

• Hub bantuan
• Pilihan untuk dihubungi
• Cadangan dan analisis carian
• Pusat bantuan dan dokumen produk