ప్రశ్నలు అడిగి పరిష్కారం చూపే ట్రబుల్‌షూటర్‌ను ఎలా తయారు చేయాలి?

మొదలుపెట్టే ముందు

• మీకు హెల్ప్ సెంటర్‌ను నిర్వహించే అనుమతి ఉండాలి.
• మీ పరిష్కార కథనాలను ముందే రాయండి. పరిష్కారం దశ వాటిలో ఒకదానికి లింక్ చేయవచ్చు.
• ఈ ట్రీ JSON రూపంలో ఉండే టెక్స్ట్‌గా ఒక అడ్వాన్స్‌డ్ బాక్స్‌లో టైప్ చేయబడుతుంది. తగినంత సమయం తీసుకుని, కింద ఉన్న ఉదాహరణను కాపీ చేసుకోండి.

చేయాల్సిన విధానం

1. కథలు తెరిచి, ట్రబుల్‌షూటర్‌లు ఎంచుకోండి. ఇది ట్రబుల్‌షూటర్ల జాబితాను తెరుస్తుంది.
2. కొత్తది ఎంచుకోండి.
3. పేరు వివరాలను పూరించండి. ఐచ్ఛికం: సారాంశం మరియు ప్లాట్‌ఫామ్, ఉదాహరణకు సమస్య ఏ పరికరం లేదా యాప్‌కు సంబంధించినదో అది.
4. tree ఫీల్డ్ కోసం ఉన్న బాక్స్‌లో, మీ ట్రీని టైప్ చేయండి. ఇది “advanced” అని గుర్తు పెట్టబడి ఉంటుంది. కింద ఉన్న ఉదాహరణను ఉపయోగించండి.
5. ఒకవేళ ఆ బాక్స్ "That is not valid JSON, so it was not applied." అని చెబితే, కామా లేదా కోట్ మిస్ అయిందేమో తనిఖీ చేయండి.
6. ఎంట్రీని సరైన హబ్ సెక్షన్‌లో ఉంచి, తర్వాత పబ్లిష్ చేయండి.

ట్రీ యొక్క ఆకారం

ఒక ట్రీకి ఒక start మరియు nodes జాబితా ఉంటాయి. నోడ్‌లలో మూడు రకాలు ఉన్నాయి:

• ప్రశ్న కి text మరియు 2 నుండి 8 వరకు answers ఉంటాయి. ప్రతి సమాధానానికి ఒక label మరియు మరొక నోడ్ పేరును తెలిపే next ఉంటాయి.
• పరిష్కరించు కి text ఉంటుంది. దీనికి articleId (మీరు ప్రచురించిన కథనాల్లో ఒకదాని సంఖ్య) లేదా https url కూడా ఉండవచ్చు.
• సంప్రదింపు మీ "Still need help?" ప్యానెల్ వద్ద ఈ మార్గాన్ని ముగిస్తుంది.

{
  "start": "q1",
  "nodes": [
    { "id": "q1", "kind": "QUESTION", "text": "Do you remember your password?",
      "answers": [ { "label": "Yes", "next": "q2" }, { "label": "No", "next": "f-reset" } ] },
    { "id": "q2", "kind": "QUESTION", "text": "Is two-step sign-in on?",
      "answers": [ { "label": "Yes", "next": "f-code" }, { "label": "No", "next": "c1" } ] },
    { "id": "f-reset", "kind": "FIX", "text": "Reset your password from the sign-in page.", "articleId": 1007 },
    { "id": "f-code", "kind": "FIX", "text": "Check your phone's clock and use a backup code." },
    { "id": "c1", "kind": "CONTACT", "text": "We can help you personally." }
  ]
}

మీరు సేవ్ చేసినప్పుడు సైట్ తనిఖీ చేసే నియమాలు

• 1 నుండి 50 నోడ్‌లు.
• నోడ్ ఐడీలు చిన్న అక్షరాలు (lower-case), అంకెలు మరియు డాష్‌లను ఉపయోగిస్తాయి, గరిష్టంగా 40 అక్షరాలు ఉంటాయి, అక్షరం లేదా అంకెతో మొదలవుతాయి. ప్రతి ఐడీని ఒక్కసారే ఉపయోగించాలి.
• ఒక ప్రశ్నకు 2 నుండి 8 సమాధానాలు ఉంటాయి, మరియు ప్రతి సమాధానం ఉనికిలో ఉన్న నోడ్‌ను సూచిస్తుంది.
• ప్రతి నోడ్‌ను start నుండి చేరుకోవచ్చు.
• ట్రీ లూప్ కాకూడదు. ఒక సమాధానం మునుపటి ప్రశ్నకు దారితీస్తే, మీకు ఇలా కనిపిస్తుంది: "This troubleshooter loops back to an earlier step. Every path must end with a fix or contact step."
• ట్రీ గరిష్టంగా 32 KB వరకు ఉండవచ్చు.

ముఖ్య సమాచారం

• ప్రచురించిన ప్రతి ట్రబుల్‌షూటర్‌కు మీ సైట్‌లో స్వంత పేజీ ఉంటుంది.
• ఇన్‌సైట్స్. Help insights ట్రబుల్‌షూటర్‌లు ఎక్కడ ముగిశాయి ని చూపిస్తుంది, కాబట్టి చదివేవారు ఏ పరిష్కారాలను చేరుకుంటున్నారో మీరు చూడవచ్చు.
• articleId ఉన్న పరిష్కారం, ఆ కథనం పబ్లిష్ అయి ఉన్నంత కాలం మాత్రమే దానికి లింక్ అవుతుంది.

సాధారణ సమస్యలు

• "This troubleshooter loops back to an earlier step." ఒక సమాధానం వెనుకకు సూచిస్తోంది. దాని next ని పరిష్కారం లేదా కాంటాక్ట్ నోడ్‌కు మార్చండి.
• ట్రీ గురించిన సేవ్ ఎర్రర్. ఎర్రర్ fields.tree పేరును పేర్కొంటుంది. ఒక నోడ్‌లో text లేదా సరైన next వంటి ఒక భాగం లేదు. ఉదాహరణతో సరిచూసుకోండి.

ప్రశ్నలు

సంబంధిత వివరాలు

• హెల్ప్ హబ్‌లు
• సంప్రదింపు ఎంపికలు
• శోధన సూచనలు మరియు ఇన్సైట్‌లు
• హెల్ప్ సెంటర్ & ప్రొడక్ట్ డాక్స్