តើខ្ញុំអាចបង្កើតប្រព័ន្ធដោះស្រាយបញ្ហាជាជំហានៗដោយរបៀបណា?

មុនពេលចាប់ផ្តើម

• អ្នកត្រូវការសិទ្ធិគ្រប់គ្រងមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ។
• សរសេរអត្ថបទដំណោះស្រាយរបស់អ្នកជាមុនសិន។ ជំហានដំណោះស្រាយអាចភ្ជាប់តំណទៅកាន់អត្ថបទទាំងនោះបាន។
• មែកធាងត្រូវបានវាយបញ្ចូលក្នុងប្រអប់កម្រិតខ្ពស់ ជាអត្ថបទក្នុងទម្រង់ JSON។ សូមកុំប្រញាប់ ហើយចម្លងតាមគំរូខាងក្រោម។

ជំហានអនុវត្ត

1. បើក ព័ត៌មាន ហើយជ្រើសរើស កម្មវិធីដោះស្រាយបញ្ហា។ វានឹងបើកបញ្ជីប្រព័ន្ធដោះស្រាយបញ្ហា។
2. ជ្រើសរើស ថ្មី។
3. បំពេញ ចំណងជើង។ ជម្រើសបន្ថែម៖ សេចក្តីសង្ខេប និង ឧបករណ៍ ឧទាហរណ៍ដូចជាឧបករណ៍ ឬកម្មវិធីដែលកំពុងមានបញ្ហា។
4. នៅក្នុងប្រអប់សម្រាប់វាល tree សូមវាយបញ្ចូលមែកធាងរបស់អ្នក។ វាត្រូវបានកំណត់សម្គាល់ថា “កម្រិតខ្ពស់”។ ប្រើប្រាស់គំរូខាងក្រោម។
5. ប្រសិនបើប្រអប់បង្ហាញថា "That is not valid JSON, so it was not applied." សូមពិនិត្យមើលសញ្ញាក្បៀស ឬសញ្ញាសម្រង់ដែលបាត់។
6. ដាក់ធាតុនោះទៅក្នុងផ្នែកផ្ទាំងជំនួយដែលត្រឹមត្រូវ រួចចុចផ្សព្វផ្សាយ។

ទម្រង់នៃមែកធាង

មែកធាងមួយមាន start និងបញ្ជីនៃ nodes។ មានថ្នាំង (node) បីប្រភេទ៖

• សំណួរ មាន text និង answers ចំនួនពី 2 ទៅ 8។ ចម្លើយនីមួយៗមាន label និង next ដែលបញ្ជាក់ឈ្មោះថ្នាំងផ្សេងទៀត។
• កែសម្រួល មាន text។ វាក៏អាចមាន articleId ដែលជាលេខសម្គាល់នៃអត្ថបទដែលបានផ្សព្វផ្សាយរបស់អ្នក ឬ https url ផងដែរ។
• ទំនាក់ទំនង បញ្ចប់ការស្វែងរកត្រឹមផ្ទាំង "Still need help?" របស់អ្នក។

{
  "start": "q1",
  "nodes": [
    { "id": "q1", "kind": "QUESTION", "text": "Do you remember your password?",
      "answers": [ { "label": "Yes", "next": "q2" }, { "label": "No", "next": "f-reset" } ] },
    { "id": "q2", "kind": "QUESTION", "text": "Is two-step sign-in on?",
      "answers": [ { "label": "Yes", "next": "f-code" }, { "label": "No", "next": "c1" } ] },
    { "id": "f-reset", "kind": "FIX", "text": "Reset your password from the sign-in page.", "articleId": 1007 },
    { "id": "f-code", "kind": "FIX", "text": "Check your phone's clock and use a backup code." },
    { "id": "c1", "kind": "CONTACT", "text": "We can help you personally." }
  ]
}

ច្បាប់ដែលគេហទំព័រត្រួតពិនិត្យនៅពេលអ្នករក្សាទុក

• ថ្នាំងពី 1 ដល់ 50។
• លេខសម្គាល់ថ្នាំង (Node id) ប្រើអក្សរតូច លេខ និងសញ្ញាដក រហូតដល់ 40 តួអក្សរ ដោយចាប់ផ្ដើមដោយអក្សរ ឬលេខ។ លេខសម្គាល់នីមួយៗប្រើបានតែម្ដងប៉ុណ្ណោះ។
• សំណួរមួយមានចម្លើយពី 2 ទៅ 8 ហើយគ្រប់ចម្លើយត្រូវចង្អុលទៅកាន់ថ្នាំងដែលមានពិតប្រាកដ។
• គ្រប់ថ្នាំងទាំងអស់អាចចូលទៅដល់បានពី start។
• មែកធាងមិនអាចវិលជុំបានទេ។ ប្រសិនបើចម្លើយនាំត្រឡប់ទៅរកសំណួរមុន អ្នកនឹងឃើញសារ៖ "This troubleshooter loops back to an earlier step. Every path must end with a fix or contact step."
• មែកធាងអាចមានទំហំរហូតដល់ 32 KB។

គួរយល់ដឹង

• ប្រព័ន្ធដោះស្រាយបញ្ហាដែលបានផ្សព្វផ្សាយនីមួយៗមានទំព័រផ្ទាល់ខ្លួននៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។
• ស្ថិតិស៊ីជម្រៅ។ Help insights បង្ហាញ កន្លែងដែលកម្មវិធីដោះស្រាយបញ្ហាបានបញ្ចប់ ដូច្នេះអ្នកអាចមើលដឹងថាដំណោះស្រាយណាខ្លះដែលអ្នកអានចូលទៅដល់។
• ដំណោះស្រាយដែលមាន articleId នឹងភ្ជាប់ទៅកាន់អត្ថបទបាន លុះត្រាតែអត្ថបទនោះកំពុងផ្សព្វផ្សាយប៉ុណ្ណោះ។

បញ្ហាជួបញឹកញាប់

• "This troubleshooter loops back to an earlier step." ចម្លើយណាមួយកំពុងចង្អុលថយក្រោយ។ សូមប្តូរ next របស់វាទៅជាថ្នាំងដំណោះស្រាយ ឬថ្នាំងទាក់ទងវិញ។
• កំហុសរក្សាទុកអំពីមែកធាង។ សារកំហុសនឹងបញ្ជាក់ឈ្មោះ fields.tree។ ថ្នាំងណាមួយកំពុងបាត់ផ្នែកសំខាន់ ដូចជា text ឬ next ត្រឹមត្រូវ។ សូមប្រៀបធៀបជាមួយគំរូឡើងវិញ។

សំណួរ

ទាក់ទង

• មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ
• ជម្រើសទាក់ទង
• ទិន្នន័យស្វែងរក និងការផ្ដល់យោបល់
• មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ និងឯកសារផលិតផល