Email từ trang web không đến nơi (mã đăng nhập, biên lai, phản hồi)

Vị trí: Settings → Readers & money → Connections

Open this page: admin.<your-site>/settings/connections (replace <your-site> with your site address)

Check 1: is a provider connected?

1. Mở Cài đặt và chọn Kết nối, sau đó chọn Email & SMS.
2. Nếu bạn thấy "No email provider yet. Connect SMTP or Amazon SES so readers can sign in with email and get receipts.", hãy thêm một dịch vụ. Chọn Add email provider.
3. Chọn nhà cung cấp: Máy chủ SMTP (bất kỳ dịch vụ thư nào) hoặc Amazon SES. Danh sách cũng có Resend, Postmark, SendGrid, Mailgun, Brevo và MSG91 (cho tin nhắn SMS). Sao chép chi tiết từ nhà cung cấp của bạn, dán vào và lưu lại.
4. Nếu bạn thấy "Readers can’t sign in with email yet. Connect an email provider.", kết nối đang bị thiếu.

Email riêng của Keynate hiện chưa khả dụng. Màn hình thông báo: "Keynate email isn’t available yet. Connect your own provider for now."

Check 2: send a test

1. Trong Gửi thử tới, nhập địa chỉ email của bạn.
2. Gửi thư đi. Thông báo là "Sent. Check the inbox (and the spam folder)."
3. Nếu thư thử nghiệm không đến nơi sau vài phút, hãy chuyển sang Bước kiểm tra 3.

Check 3: the sending domain

1. Mở thẻ Tên miền gửi.
2. Thêm các bản ghi được hiển thị vào nhà cung cấp tên miền của bạn. Keynate không bao giờ thay đổi DNS của bạn. Các thay đổi có thể mất tới một giờ.
3. Chọn Kiểm tra ngay.
4. Xem trạng thái của từng bản ghi: Hợp lệ, Thiếu, Sai giá trị hoặc Chưa kiểm tra. Các bản ghi bao gồm SPF, DKIM, DMARC và Return path.
5. Sửa tất cả các bản ghi không phải là Hợp lệ.

Nếu không có các bản ghi này, thư thường rơi vào thư rác. Xem Sending domain (DNS).

Check 4: the delivery log

Mở Nhật ký gửi tin. Mục này hiển thị những gì trang web của bạn đã cố gửi và điều gì đã xảy ra. Xem Delivery log. Nếu bạn dùng nhà cung cấp giả lập, sẽ không có thư nào được gửi đi. Tin nhắn chỉ xuất hiện trong nhật ký. Mục này dùng để kiểm tra thử.

Check 5: blocked addresses

Một địa chỉ bị trả về hoặc khiếu nại sẽ bị chặn, để bạn không tiếp tục gửi thư đến đó nữa. Mở Blocked addresses để xem.

Messages you may see

• "This server address can’t be used. Enter your mail provider’s public SMTP server." Sử dụng tên máy chủ công khai, chẳng hạn như smtp.yourmail.com, không dùng địa chỉ nội bộ riêng tư.
• "No working provider is connected for this yet. Connect one and try again." Kết nối và kiểm tra một nhà cung cấp.
• "Enter a valid email address or a phone number with its country code." Kiểm tra lại địa chỉ.
• "The provider refused these details. Check them and try again." Kiểm tra lại tên người dùng, mật khẩu hoặc khóa.

Xem Error messages: domains and email.

Câu hỏi thường gặp

Nội dung liên quan

• Email & SMS
• Tên miền gửi email (DNS)
• Nhật ký gửi thư
• Địa chỉ bị chặn
• Lỗi tên miền và email