Trong bài viết này
Tìm thông báo bạn gặp phải
| Thông báo | Cách xử lý |
|---|---|
| "The email or password is wrong." | Kiểm tra lại cả hai. Thử lại. |
| "Too many sign-in attempts. Try again in a minute." | Chờ một phút. |
| "Enter the 6-digit code from your authenticator app." | Mở ứng dụng xác thực và nhập mã hiện tại. |
| "That code didn’t work. Check the time on your phone and try a new code." | Xem bên dưới. |
| "This account is disabled. Ask the site owner for help." | Nhờ chủ sở hữu kích hoạt lại cho bạn. |
| "This invite has expired. Ask the site owner for a new one." | Nhờ chủ sở hữu gửi lời mời mới. |
| "This invite was cancelled. Ask the site owner for a new one." | Tương tự. |
| "This invite was already used. Sign in instead." | Đi đến trang đăng nhập. |
| "This newsroom uses company sign-in. Use the company sign-in button." | Nhấp vào nút đăng nhập công ty. |
| "Please sign in." hoặc "For your security, sign in again to do this." | Đăng nhập lại. |
| "The security token is missing or out of date. Reload the page and try again." | Tải lại trang. |
Nếu mã xác minh 2 bước không hoạt động
- Kiểm tra giờ trên điện thoại của bạn. Bật chế độ ngày giờ tự động.
- Chờ mã mới. Mã sẽ thay đổi sau mỗi 30 giây. Hãy dùng mã mới nhất.
- Thử lại.
Nếu bạn làm mất điện thoại
Đăng nhập bằng mã khôi phục. Mỗi mã khôi phục chỉ dùng được một lần. Bạn đã lưu các mã này khi bật đăng nhập 2 bước. Nếu không còn mã nào, màn hình sẽ báo "No recovery codes left — make new ones now." Chủ sở hữu có thể hỗ trợ bạn. Chủ sở hữu khôi phục thông qua Keynate Console. Xem Owner recovery.
Đăng nhập công ty
Nếu trang web của bạn sử dụng đăng nhập công ty, các thông báo này có thể xuất hiện:
- "Sign-in with your company account didn’t work. Start again." Thử lại từ đầu.
- "This sign-in link expired or was opened in another browser. Start again." Mở liên kết trong cùng một trình duyệt.
- "This account’s email domain can’t sign in to this newsroom. Use your work account."
- "You’re not on this newsroom’s team yet. Ask the site owner to invite you."
- "Owners sign in with their password and two-step code."
- "Your company sign-in service is not answering. Try again in a few minutes."
Xem Signing in with your company login.
Thành viên nhóm mới
Mở liên kết mời từ email của bạn. Xem Accept a team invite. Lời mời có hạn sử dụng.
Chủ sở hữu bị khóa tài khoản
Liên kết thiết lập và khôi phục được gửi từ trang quản trị Keynate của bạn. Nếu có thông báo "This setup link is not valid. Open a new one from your Keynate dashboard." hoặc "This setup link was already used. Sign in instead.", hãy mở một liên kết mới trong Keynate Console. Xem Open your admin.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Trang web của tôi có bắt buộc đăng nhập 2 bước không?
Có thể. Chủ sở hữu sẽ quyết định vai trò nào bắt buộc phải dùng. Bạn sẽ thấy thông báo "Your site requires two-step sign-in for your role. Please set it up by {date}." Xem Set up two-step sign-in.