¿Qué hago si no puedo entrar al admin de mi sitio?

Publicado 30 de octubre de 2026 a las 23:18 GMT+5:30 · 3 min de lectura

En esta nota

Restablecer la contraseña del admin

Abre Mis sitios, tu sitio, y luego ¿No puedes entrar a tu panel?
Toca Restablecer contraseña. Keynate puede pedirte que confirmes tu identidad.
Si el dueño usa un email diferente en el admin, escríbelo en Email del dueño en el panel (opcional). Déjalo vacío si es el mismo email de tu cuenta de Keynate.
Toca Obtener un enlace de un solo uso.
La página indicará Tu enlace de recuperación está listo. Toca Elige una contraseña nueva.
El enlace funciona una sola vez. La verificación en dos pasos permanece activa. Se cerrará la sesión en todos los dispositivos.

Usa esta opción si el dueño perdió la app de autenticación y los códigos de recuperación.

Toca Restablecer verificación en dos pasos.
Ingresa el Email del dueño en el panel y toca Envíame un código por correo.
Ingresa el Código de 6 dígitos recibido en tu email de Keynate y toca Confirmar.
Hay un tiempo de espera de 24 horas, para que puedas cancelarlo si no fuiste tú. Toca Cancelar esta solicitud para detenerla.
Un miembro del equipo de Keynate revisa la solicitud. El personal solo puede aprobarla o rechazarla; nunca puede iniciar una. El restablecimiento ocurre únicamente después del plazo de 24 horas y la aprobación del equipo. Si nadie la aprueba en un plazo de 7 días, la solicitud caduca y puedes comenzar de nuevo.
Luego, el sitio desactiva la verificación en dos pasos para el dueño. El dueño la configurará de nuevo la próxima vez que inicie sesión.

“Tu panel aún no tiene una cuenta de dueño. Usa ‘Abrir panel’ para configurarla.”
"Primero instala la última actualización de software de tu sitio (Actualización de software en esta página) y vuelve a intentarlo." Updates
"Este sitio aún no se puede recuperar desde aquí. Usa ‘Reportar un problema’ y te ayudaremos."
"Conecta primero tu dominio y su registro de admin."
"Ingresa el email con el que el dueño del sitio inicia sesión en el panel."
"Demasiados enlaces en la última hora." Inténtalo de nuevo más tarde.
"Ya hay un restablecimiento de dos pasos en espera. Cancélalo primero para comenzar de nuevo."
"Ese código no es correcto" / "Este código ha caducado. Solicita uno nuevo."

¿Puede usar esto un miembro del equipo?

No. Es solo para el dueño del sitio. Los miembros del equipo deben usar ¿Olvidaste tu password? en la página de inicio de sesión del admin.