Cara Tambah Panel Butuh Bantuan dengan Email, Telepon, dan Chat

Where: Stories → Hubs & topics

Buka halaman ini: admin.<your-site>/niche/help/hubs (ganti <your-site> dengan alamat situs Anda). Di menu, letaknya ada di bawah More.

Sebelum Mulai

• Anda memerlukan pusat bantuan. Pengaturan panel ini berlaku per hub.
• Untuk formulir kontak, Anda memerlukan fitur Lead forms. Lihat Features.

Langkah-langkah

1. Buka Stories lalu pilih Hubs & topics.
2. Buka hub, atau pilih New hub.
3. Cari bagian Still need help? panel.
4. Isi saluran bantuan yang Anda sediakan:
   • Support e-mail
   • Phone dan Phone hours
   • Contact form: hanya tampil saat Lead forms aktif. Ini akan membuka halaman kontak.
   • Your chat page (https) dan Your contact page (https)
   • Short note
5. Pilih Save.

Perlu Diketahui

• Hanya tautan. Panel ini tidak menyediakan jendela chat langsung. Layar menampilkan: "Links only. An embedded chat widget is a separate paid feature (coming later)."
• Wajib https. Alamat chat dan halaman kontak harus diawali dengan https://.
• Akhir dari troubleshooters. Langkah CONTACT pada troubleshooter akan mengarah ke panel ini.
• Pantau pilihan pembaca. Di Help insights, Contact panel clicks menghitung jumlah klik per saluran: E-mail, Form, Phone, Chat, dan Contact page.
• Penghitungan dicatat per hari. Tidak ada data pribadi yang disimpan.

Kendala Umum

• Formulir kontak tidak muncul di panel saya. Opsi ini hanya muncul jika fitur Lead forms aktif.
• Tautan chat ditolak. Alamat harus diawali dengan https://.

Pertanyaan

Terkait

• Help hub
• Saran dan Insight Pencarian
• Troubleshooter
• Pusat bantuan & dokumentasi