В этом материале
Где: Истории → Хабы и темы
Откройте эту страницу: admin.<your-site>/niche/help/hubs (замените <your-site> на адрес вашего сайта). В меню она находится в разделе Еще.
Перед началом
- Вам понадобится центр помощи. Блок настраивается отдельно для каждого хаба.
- Для формы обратной связи нужна функция форм сбора лидов (Lead forms). См. Возможности.
Инструкция
- Откройте Материалы и выберите Хабы и темы.
- Откройте нужный хаб или нажмите Новый хаб.
- Найдите раздел Панель «Все еще нужна помощь?».
- Укажите ваши каналы связи:
- Email поддержки
- Телефон и Часы работы линии
- Форма обратной связи: отображается, только пока включена функция форм лидов. Открывает страницу контактов.
- Страница вашего чата (https) и Страница контактов (https)
- Краткая заметка
- Нажмите Сохранить.
Полезно знать
- Только ссылки. В блоке нет встроенного окна чата. На экране появится подсказка: "Только ссылки. Встроенный виджет чата — отдельная платная функция (появится позже)".
- Только https. Адреса чата и страницы контактов должны начинаться с https://.
- Конец сценариев решения проблем. Шаг КОНТАКТ в пошаговом решении ведет именно в этот блок.
- Статистика обращений. В разделе Аналитика справки вкладка Клики по панели контактов считает клики по каналам: Email, Форма, Телефон, Чат и Страница контактов.
- Подсчет ведется по дням. Персональные данные не сохраняются.
Частые проблемы
- В блоке нет формы обратной связи. Она показывается только при включенной функции Lead forms.
- Ссылка на чат не сохраняется. Адрес обязательно должен начинаться с https://.
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Можно ли сделать отдельный блок для каждого продукта?
Да. Блок привязан к конкретному хабу, поэтому у каждого хаба могут быть свои контакты.