Hvordan legge til et «Trenger du hjelp?»-panel med e-post, telefon og chat-lenke?

Hvor: Stories → Hubs & topics

Åpne denne siden: admin.<your-site>/niche/help/hubs (bytt ut <your-site> med nettadressen din). I menyen ligger den under Mer.

Før du starter

• Du trenger en hjelpehub. Panelet angis per hub.
• For kontaktskjemaet trenger du Lead forms-funksjonen. Se Funksjoner.

Slik gjør du det

1. Åpne Saker og velg Huber og emner.
2. Åpne huben, eller velg Ny hub.
3. Finn delen Panel for «Trenger du fortsatt hjelp?».
4. Fyll ut det du tilbyr:
   • Brukerstøtte-e-post
   • Telefon og Telefontid
   • Kontaktskjema: vises bare mens Lead forms er på. Den åpner kontaktsiden.
   • Chat-siden din (https) og Kontaktsiden din (https)
   • Kort merknad
5. Velg Lagre.

Kjekt å vite

• Kun lenker. Panelet inneholder ikke et chatvindu. Skjermen sier: "Kun lenker. En innebygd chat-widget er en egen betalt funksjon (kommer senere)."
• Kun https. Adressene til chat og kontaktside må starte med https://.
• Feilsøkere slutter her. Et CONTACT-trinn i en feilsøker fører til dette panelet.
• Se hva leserne velger. I Hjelpeinnsikt teller Klikk på kontaktpanelet klikk per kanal: E-post, Skjema, Telefon, Chat og Kontaktside.
• Tellingene er per dag. Ingen personopplysninger blir lagret.

Vanlige problemer

• Kontaktskjemaet er ikke i panelet mitt. Det vises bare mens Lead forms er på.
• Chat-lenken min blir avvist. Den må starte med https://.

Spørsmål

Relatert

• Hjelpesentraler
• Søkeinnsikt og forslag
• Feilsøkere
• Hjelpesenter og produktdokumentasjon