افزودن بخش «هنوز نیاز به کمک دارید؟» با ایمیل، تلفن و چت

مکان: Stories → Hubs & topics

این صفحه را باز کنید: admin.<your-site>/niche/help/hubs (به جای <your-site> آدرس سایت خود را وارد کنید). در منو زیر بیشتر قرار دارد.

پیش‌نیازها

• به یک help hub نیاز دارید. این بخش برای هر هاب به صورت مجزا تنظیم می‌شود.
• برای فرم تماس، به ویژگی Lead forms نیاز دارید. به امکانات مراجعه کنید.

مراحل انجام کار

1. وارد خبرها شوید و مرکزها و موضوعات را انتخاب کنید.
2. هاب را باز کنید، یا مرکز جدید را انتخاب کنید.
3. بخش کادر «هنوز به راهنمایی نیاز دارید؟» را پیدا کنید.
4. مواردی را که ارائه می‌دهید پر کنید:
   • ایمیل پشتیبانی
   • تلفن و ساعت‌های پاسخگویی تلفنی
   • فرم تماس: فقط زمانی نشان داده می‌شود که Lead forms فعال باشد. این گزینه صفحه تماس را باز می‌کند.
   • صفحه گفتگوی شما (https) و صفحه تماس شما (https)
   • یادداشت کوتاه
5. ذخیره را انتخاب کنید.

نکات مهم

• فقط پیوند. این بخش شامل پنجره چت نیست. روی صفحه نوشته شده است: "Links only. An embedded chat widget is a separate paid feature (coming later)."
• فقط https. آدرس چت و صفحه تماس باید با https://. شروع شوند
• عیب‌یاب‌ها به اینجا ختم می‌شوند. مرحله CONTACT در یک troubleshooter به این بخش منتهی می‌شود.
• ببینید خوانندگان چه چیزی را انتخاب می‌کنند. در آمار بخش راهنما، گزینه کلیک‌های کادر تماس تعداد کلیک‌ها را به تفکیک کانال می‌شمارد: E-mail، Form، Phone، Chat و Contact page.
• آمارها روزانه هستند. هیچ داده شخصی ذخیره نمی‌شود.

مشکلات رایج

• فرم تماس در پنل من وجود ندارد. این فرم فقط زمانی که Lead forms روشن است نشان داده می‌شود.
• لینک چت من پذیرفته نمی‌شود. باید با https://. شروع شود

پرسش‌ها

مطالب مرتبط

• هاب‌های راهنما
• آمار و پیشنهادات جستجو
• عیب‌یاب‌ها
• مرکز راهنما و مستندات