Contactopties toevoegen met e-mail, telefoon en chat

Waar: Stories → Hubs & topics

Open this page: admin.<your-site>/niche/help/hubs (replace <your-site> with your site address). In the menu it sits under Meer.

Voordat je begint

• Je hebt een helphub nodig. Het paneel wordt per hub ingesteld.
• Voor het contactformulier heb je de functie Lead forms nodig. Zie Functies.

Stappenplan

1. Open Verhalen en kies Hubs en onderwerpen.
2. Open de hub of kies Nieuwe hub.
3. Zoek het onderdeel Paneel 'Nog steeds hulp nodig?'.
4. Vul in wat je aanbiedt:
   • Support-e-mailadres
   • Telefoon en Telefonische openingstijden
   • Contactformulier: wordt alleen getoond als Lead forms aanstaat. Dit opent de contactpagina.
   • Je chatpagina (https) en Je contactpagina (https)
   • Korte notitie
5. Kies Opslaan.

Goed om te weten

• Alleen links. Het paneel bevat geen ingebouwd chatvenster. Op het scherm staat: "Links only. An embedded chat widget is a separate paid feature (coming later)."
• Alleen https. De adressen voor de chat en de contactpagina moeten beginnen met https://.
• Probleemoplossers eindigen hier. Een CONTACT-stap in een probleemoplosser leidt naar dit paneel.
• Zie wat lezers kiezen. In Help-inzichten telt Kliks op contactpaneel het aantal klikken per kanaal: E-mail, Formulier, Telefoon, Chat en Contactpagina.
• De tellingen zijn per dag. Er worden geen persoonsgegevens opgeslagen.

Veelvoorkomende problemen

• Het contactformulier staat niet in mijn paneel. Dit wordt alleen getoond als Lead forms aanstaat.
• Mijn chatlink wordt geweigerd. Deze moet beginnen met https://.

Vragen

Gerelateerd

• Help-hubs
• Zoekinzichten en suggesties
• Probleemoplossers
• Helpcentrum en documentatie