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Dónde: Stories → Hubs & topics
Abre esta página: admin.<your-site>/niche/help/hubs (reemplaza <your-site> con la dirección de tu sitio). En el menú se encuentra en Más.
Antes de empezar
- Necesitas un centro de ayuda. El panel se configura por cada centro.
- Para usar el formulario de contacto, necesitas la función Formularios de clientes potenciales. Consulta Funciones.
Paso a paso
- Abre Noticias y selecciona Centros y temas.
- Abre el centro o selecciona Nuevo centro.
- Busca la sección Panel «¿Aún necesitas ayuda?».
- Completa las opciones que ofreces:
- Email de soporte
- Teléfono y Horario de atención telefónica
- Formulario de contacto: solo se muestra si Formularios de clientes potenciales está activo. Abre la página de contacto.
- Tu página de chat (https) y Tu página de contacto (https)
- Nota breve
- Selecciona Guardar.
Datos útiles
- Solo enlaces. El panel no incluye una ventana de chat integrada. En la pantalla verás: "Solo enlaces. Un widget de chat integrado es una función de pago independiente (próximamente)".
- Solo https. Las direcciones del chat y de la página de contacto deben comenzar con https://.
- Punto final para solucionadores de problemas. El paso CONTACTO en un solucionador de problemas dirige a este panel.
- Conoce qué eligen tus lectores. En Estadísticas de ayuda, Clics en el panel de contacto registra los clics por canal: Correo electrónico, Formulario, Teléfono, Chat y Página de contacto.
- Las estadísticas son diarias. No se guardan datos personales.
Problemas frecuentes
- El formulario de contacto no aparece en mi panel. Solo se muestra si Formularios de clientes potenciales está activo.
- Mi enlace de chat no es aceptado. Debe comenzar con https://.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener un panel diferente para cada producto?
Sí. El panel pertenece a cada centro, por lo que cada uno tiene el suyo propio.