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Bereich: Stories → Hubs & topics
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Vorab prüfen
- Du benötigst einen Hilfe-Hub. Der Bereich wird pro Hub eingerichtet.
- Für das Kontaktformular benötigst du die Funktion für Lead-Formulare. Siehe Funktionen.
Schritt für Schritt
- Öffne Beiträge und wähle Hubs & Themen.
- Öffne den Hub oder wähle Neuer Hub.
- Suche den Abschnitt „Brauchen Sie noch Hilfe?“-Bereich.
- Trage ein, was du anbietest:
- Support-E-Mail
- Telefon und Telefonzeiten
- Kontaktformular: wird nur angezeigt, solange Lead-Formulare aktiv sind. Es öffnet die Kontaktseite.
- Ihre Chat-Seite (https) und Ihre Kontaktseite (https)
- Kurzer Hinweis
- Wähle Speichern.
Gut zu wissen
- Nur Links. Der Bereich enthält kein Chat-Fenster. Auf dem Bildschirm steht: "Links only. An embedded chat widget is a separate paid feature (coming later)."
- Nur https. Die Adressen für Chat und Kontaktseite müssen mit https://. beginnen.
- Fehlerbehebungen enden hier. Ein CONTACT-Schritt in einer Fehlerbehebung führt zu diesem Bereich.
- Sieh, was Leser wählen. In Hilfe-Einblicke zählt Klicks auf Kontaktbereich die Klicks pro Kanal: E-Mail, Formular, Telefon, Chat und Kontaktseite.
- Die Zählungen erfolgen pro Tag. Es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert.
Typische Probleme
- Das Kontaktformular ist nicht in meinem Bereich. Es wird nur angezeigt, solange Lead-Formulare aktiv sind.
- Mein Chat-Link wird abgelehnt. Er muss mit https://. beginnen.
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Kann ich für jedes Produkt einen anderen Bereich haben?
Ja. Der Bereich gehört zum Hub, daher hat jeder Hub seinen eigenen.