วิธีเพิ่มกล่อง "ยังต้องการความช่วยเหลือไหม" สำหรับติดต่อ

ตำแหน่ง: Stories → Hubs & topics

เปิดหน้านี้: admin.<your-site>/niche/help/hubs (แทนที่ <your-site> ด้วยที่อยู่เว็บไซต์ของคุณ) ในเมนูจะอยู่ใต้ เพิ่มเติม

สิ่งที่ต้องเตรียม

• คุณต้องมีศูนย์ช่วยเหลือ โดยกล่องนี้จะตั้งค่าแยกตามแต่ละฮับ
• หากต้องการใช้ฟอร์มติดต่อ คุณต้องเปิดฟีเจอร์ Lead forms ก่อน ดูที่ ฟีเจอร์

ขั้นตอนการทำ

1. เปิด ข่าว แล้วเลือก ฮับและหัวข้อ
2. เปิดฮับที่ต้องการ หรือเลือก ฮับใหม่
3. เลื่อนหาหัวข้อ แถบ "ยังต้องการความช่วยเหลือ?"
4. กรอกช่องทางที่คุณมี:
   • อีเมลช่วยเหลือ
   • โทรศัพท์ และ เวลาให้บริการทางโทรศัพท์
   • แบบฟอร์มติดต่อ: แสดงเฉพาะตอนเปิดใช้ Lead forms เท่านั้น โดยจะเปิดไปยังหน้าติดต่อ
   • หน้าแชทของคุณ (https) และ หน้าติดต่อของคุณ (https)
   • หมายเหตุสั้นๆ
5. เลือก บันทึก

ข้อควรรู้

• เป็นลิงก์เท่านั้น กล่องนี้ไม่มีหน้าต่างแชตแบบฝังในตัว หน้าจอจะระบุว่า: "Links only. An embedded chat widget is a separate paid feature (coming later)."
• ต้องเป็น https เท่านั้น ที่อยู่เว็บของแชตและหน้าติดต่อต้องขึ้นต้นด้วย https://.
• จุดสิ้นสุดของเครื่องมือช่วยแก้ปัญหา ขั้นตอน CONTACT ในเครื่องมือช่วยแก้ปัญหา จะนำผู้อ่านมาที่กล่องนี้
• ดูช่องทางที่ผู้อ่านเลือก ใน ข้อมูลเชิงลึกความช่วยเหลือ ส่วนของ การคลิกที่แถบติดต่อ จะนับจำนวนคลิกแยกตามช่องทาง: E-mail, Form, Phone, Chat และ Contact page
• การนับจำนวนจะสรุปเป็นรายวัน โดยไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนตัวใดๆ

ปัญหาที่พบบ่อย

• ฟอร์มติดต่อไม่แสดงในกล่อง จะแสดงขึ้นมาก็ต่อเมื่อเปิดใช้งาน Lead forms เท่านั้น
• ลิงก์แชตใช้งานไม่ได้ ลิงก์ต้องขึ้นต้นด้วย https://. เสมอ

คำถามที่พบบ่อย

เรื่องที่เกี่ยวข้อง

• ศูนย์ช่วยเหลือย่อย
• ข้อมูลเชิงลึกและคำค้นหาแนะนำ
• ตัวช่วยแก้ปัญหา
• ศูนย์ช่วยเหลือและคู่มือสินค้า