តើ «read-only» ឬ «suspended» មានន័យដូចម្ដេចចំពោះគេហទំព័រខ្ញុំ?

The states

1. ដល់ពេលបង់ប្រាក់. «Payment due — renew to keep your site.» គេហទំព័ររបស់អ្នកនៅតែដំណើរការធម្មតា។ ប្រសិនបើ Keynate មិនទទួលបានការបង់ប្រាក់ត្រឹមកាលបរិច្ឆេទដែលបានបង្ហាញទេ ផ្ទាំងគ្រប់គ្រង admin របស់អ្នកនឹងក្លាយទៅជា read-only។
2. Read-only: renew. អ្នកអាននៅតែអាចមើលឃើញគេហទំព័ររបស់អ្នក។ អ្នកមិនអាចបង្ហោះ ឬកែសម្រួលបានទេរហូតទាល់តែអ្នកបន្តសុពលភាព។ គ្មានអ្វីត្រូវបានលុបឡើយ។
3. Suspended: renew. អ្នកចូលមើលនឹងឃើញទំព័រ «suspended» ប៉ុន្តែខ្លឹមសាររបស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក។ បង់ប្រាក់ឥឡូវនេះ ហើយវានឹងដំណើរការឡើងវិញក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មាននាទីនៅលើ server ដដែល។ បន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទដែលបានបង្ហាញ server នឹងត្រូវបានលុបចេញ។
4. បានបញ្ចប់. «Your server was removed.» ការបន្តសុពលភាពមិនត្រូវបានបង់ប្រាក់។ Keynate បានរក្សាទុកការចម្លងបម្រុងទុក។ Pay & restore នឹងដំឡើង server ថ្មី និងនាំយកគេហទំព័ររបស់អ្នកត្រឡប់មកវិញ រួចរាល់ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង។ ថ្លៃសេវាដំឡើងម្តងមួយលើកនឹងត្រូវអនុវត្ត។

How to fix it

1. បើក គេហទំព័ររបស់ខ្ញុំ. ចុច បង់ឥឡូវនេះ, ឬ Renew now, ឬ Pay & restore.
2. បង់ប្រាក់។ How do I renew my site?

គួរយល់ដឹង

• លក្ខខណ្ឌផ្តល់រយៈពេលអនុគ្រោះ 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទដល់កំណត់។ កាលបរិច្ឆេទមាននៅលើទំព័រ Billing របស់អ្នក និងក្នុង email របស់អ្នក។ គេហទំព័ររបស់អ្នកនៅតែបន្តដំណើរការក្នុងអំឡុងពេលនោះ។
• Keynate មិនដែលលុបគេហទំព័រដែលត្រូវបាន suspended ដោយស្វ័យប្រវត្តិឡើយ។ ប្រសិនបើការព្យួរអូសបន្លាយយូរ សេវាកម្មអាចនឹងបញ្ចប់បន្ទាប់ពីមាន email ព្រមានជាច្រើន។
• ប្រសិនបើអ្នកបានបោះបង់ដោយចេតនា ស្ថានភាពដដែលនេះនឹងកើតឡើងបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់រយៈពេលដែលបានបង់ប្រាក់របស់អ្នក។ Cancel

បញ្ហាជួបញឹកញាប់

• «We’ve emailed you a renewal link. Can’t find it?» ពិនិត្យមើល spam ឬសរសេរទៅកាន់អាសយដ្ឋានជំនួយដែលបានបង្ហាញ។
• The admin says read-only after I paid. រង់ចាំពីរបីនាទីដើម្បីឱ្យការបង់ប្រាក់ត្រូវបានបញ្ជាក់។

សំណួរ

ទាក់ទង

• បន្តសុពលភាពគេហទំព័រ
• ការ backup និង restore ឡើងវិញ
• បោះបង់គេហទំព័ររបស់អ្នក