Nesta matéria
The states
- Pagamento pendente. "Pagamento pendente — renove para manter seu site." Seu site continua no ar. Se a Keynate não receber o pagamento até a data indicada, seu painel ficará em modo somente leitura.
- Somente leitura: renove. Os visitantes ainda conseguem ver seu site. Você não pode publicar nem editar nada até renovar. Nada foi excluído.
- Suspenso: renove. Os visitantes veem uma página de "suspenso", mas seu conteúdo continua salvo. Pague agora e ele volta ao ar em poucos minutos no mesmo servidor. Após a data indicada, o servidor é removido.
- Encerrado. "Seu servidor foi removido." A renovação não foi paga. A Keynate guardou um backup. A opção Pagar e restaurar configura um novo servidor e reativa seu site em até 24 horas. Uma taxa única de configuração é cobrada.
How to fix it
- Abra Meus sites. Toque em Pagar agora, em Renovar agora ou em Pagar e restaurar.
- Faça o pagamento. Como renovo meu site?
Importante saber
- Os Termos oferecem um período de carência de 7 dias após a data de vencimento. A data é exibida na sua página de Faturamento e nos seus emails. Seu site continua funcionando durante esse prazo.
- A Keynate nunca exclui um site suspenso automaticamente. Se a suspensão durar muito tempo, o serviço poderá ser encerrado após o envio de avisos por email.
- Se você cancelou por opção própria, as mesmas etapas acontecem após o término do período pago. Cancelar
Problemas comuns
- "Enviamos o link de renovação por email. Não encontrou?" Verifique a pasta de spam ou escreva para o endereço de suporte exibido.
- O painel continua em somente leitura depois que paguei. Aguarde alguns minutos até que o pagamento seja confirmado.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Meu conteúdo fica seguro no modo somente leitura?
Sim. Nada é excluído. Os visitantes ainda conseguem ver seu site normalmente.