यस सामग्रीमा
विभिन्न अवस्थाहरू
- भुक्तानी बाँकी छ. "भुक्तानी बाँकी छ — साइट चालू राख्न नवीकरण गर्नुहोस्।" तपाईंको साइट अझै अनलाइन छ। तोकिएको मितिसम्म Keynate ले भुक्तानी नपाएमा तपाईंको एडमिन read-only हुनेछ।
- Read-only: renew. आगन्तुकहरूले अझै तपाईंको साइट हेर्न सक्छन्। तपाईंले नवीकरण नगरेसम्म नयाँ कुरा पोस्ट गर्न वा सम्पादन गर्न मिल्दैन। केही पनि मेटिएको छैन।
- Suspended: renew. आगन्तुकहरूलाई "suspended" भएको पेज देखिन्छ, तर तपाईंको डेटा सुरक्षित रहन्छ। अहिले भुक्तानी गरेमा केही मिनेटमै पुरानै सर्भरमा साइट चालू हुन्छ। तोकिएको मितिपछि सर्भर हटाइनेछ।
- सकियो. "तपाईंको सर्भर हटाइयो।" नवीकरण शुल्क नतिरेकाले यस्तो भएको हो। Keynate ले ब्याकअप सुरक्षित राखेको छ। Pay & restore ले नयाँ सर्भर बनाएर २४ घण्टाभित्र तपाईंको साइट फिर्ता ल्याउँछ। यसमा एकपटकको लागि सेटअप शुल्क लाग्छ।
यो समस्या कसरी समाधान गर्ने
- मेरा साइटहरू खोल्नुहोस्। अहिले भुक्तानी गर्नुहोस्, वा Renew now, वा Pay & restore मा ट्याप गर्नुहोस्।
- भुक्तानी गर्नुहोस्। मैले आफ्नो साइट कसरी नवीकरण गर्ने?
थाहा पाउनुपर्ने कुरा
- नियम तथा सर्तहरू अनुसार तोकिएको मितिपछि ७ दिनको अतिरिक्त समय (ग्रेस पिरियड) पाइन्छ। यो मिति तपाईंको Billing पेज र प्राप्त भएका email हरूमा उल्लेख हुन्छ। यो अवधिमा तपाईंको साइट चलिरहन्छ।
- Keynate ले suspended भएको साइट आफैँ कहिल्यै मेटाउँदैन। यदि लामो समयसम्म suspended रहिरह्यो भने, चेतावनीमूलक email पठाएपछि सेवा स्थायी रूपमा बन्द हुन सक्छ।
- यदि तपाईंले आफैँ सेवा रद्द गर्नुभएको हो भने पनि भुक्तानी अवधि सकिएपछि यही प्रक्रिया लागू हुन्छ। रद्द गर्नुहोस्
सामान्य समस्याहरू
- "हामीले तपाईंलाई नवीकरण लिंक email गरेका छौँ। फेला परेन?" आफ्नो स्प्याम फोल्डर हेर्नुहोस्, वा त्यहाँ देखाइएको सपोर्ट ठेगानामा सम्पर्क गर्नुहोस्।
- भुक्तानी गरिसकेपछि पनि एडमिनमा read-only नै देखिएको छ। भुक्तानी यकिन हुनका लागि केही मिनेट पर्खनुहोस्।
प्रश्नोत्तर
प्रायः सोधिने प्रश्नहरू
Read-only भएको बेला मेरो सामग्री सुरक्षित रहन्छ?
रहन्छ। केही पनि मेटिएको छैन। आगन्तुकहरूले तपाईंको साइट अझै हेर्न सक्छन्।