サイトの「読み取り専用」や「停止中」とはどういう意味ですか？

状態一覧

1. Payment due 「お支払い期限です — サイトを維持するには更新してください」サイトはまだ公開されています。表示された期日までにKeynateで入金が確認できない場合、管理画面が読み取り専用になります。
2. 読み取り専用：要更新 閲覧者は引き続きサイトを見ることができます。更新するまで、記事の公開や編集はできません。データは一切削除されていません。
3. 停止中：要更新 訪問者には「停止中」のページが表示されますが、コンテンツは保持されています。今すぐ支払えば、数分以内に同じサーバーで再開されます。表示された期日を過ぎると、サーバーは削除されます。
4. Ended 「サーバーが削除されました」更新費用が支払われませんでした。Keynateはバックアップを保持しています。「お支払い＆復元」を行うと新しいサーバーがセットアップされ、24時間以内にサイトが復旧します。別途1回限りのセットアップ費用がかかります。

解決方法

1. マイサイトを開きます。今すぐ支払う、「今すぐ更新」、または「お支払い＆復元」をタップします。
2. 支払いを完了します。サイトを更新するにはどうすればよいですか？

補足情報

• 利用規約により、期日後7日間の猶予期間が設けられています。期日は「請求」ページおよびメールに記載されています。猶予期間中もサイトは稼働し続けます。
• Keynateが停止中のサイトを自動的に削除することはありません。長期間停止状態が続いた場合は、警告メールが送信された後にサービスが終了することがあります。
• ご自身で解約された場合も、支払い済み期間の終了後に同じ状態へと進みます。解約する

トラブルシューティング

• 「更新リンクをメールでお送りしました。届いていませんか？」 迷惑メールフォルダを確認するか、画面に表示されているサポート窓口までご連絡ください。
• 支払い後も管理画面が「読み取り専用」のままです。 決済が確認されるまで数分お待ちください。

よくある質問

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