Hvad betyder skrivebeskyttet eller suspenderet for min side?

De forskellige statusser

1. Betaling forfalden. "Betaling mangler — forny for at beholde dit websted." Dit websted er stadig online. Hvis Keynate ikke modtager betaling inden den viste dato, bliver din administration skrivebeskyttet.
2. Skrivebeskyttet: forny. Besøgende kan stadig se dit websted. Du kan ikke udgive eller redigere, før du fornyer. Intet er blevet slettet.
3. Suspenderet: forny. Besøgende ser en "suspenderet"-side, men dit indhold er gemt. Betal nu, og det er tilbage i løbet af få minutter på den samme server. Efter den viste dato fjernes serveren.
4. Afsluttet. "Din server blev fjernet." Fornyelsen blev ikke betalt. Keynate beholdt en sikkerhedskopi. Betal og gendan opsætter en ny server og bringer dit websted tilbage, klar inden for 24 timer. Der opkræves et engangsgebyr for oprettelse.

Sådan løser du det

1. Åbn Mine sider. Tryk på Betal nu, Forny nu eller Betal og gendan.
2. Betal. Hvordan fornyer jeg mit websted?

Godt at vide

• Betingelserne giver en respitperiode på 7 dage efter forfaldsdatoen. Datoen fremgår af din faktureringsside og i dine e-mails. Dit websted kører videre imens.
• Keynate sletter aldrig et suspenderet websted automatisk. Hvis en suspendering varer ved i længere tid, kan tjenesten ophøre efter advarselsmails.
• Hvis du opsagde med vilje, følger de samme statusser efter udløbet af din betalte periode. Opsig

Typiske problemer

• "Vi har sendt dig et link til fornyelse på e-mail. Kan du ikke finde det?" Tjek din spammappe, eller skriv til den viste supportadresse.
• Administrationen viser skrivebeskyttet, efter jeg har betalt. Vent et par minutter på, at betalingen bliver bekræftet.

Spørgsmål

Relateret

• Forny din hjemmeside
• Backupper og gendannelse
• Opsig dit websted