ក្នុង រឿងរ៉ាវ នេះ
1. ដោះស្រាយជាមួយ AI ក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក
បញ្ហាភាគច្រើននៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកអាចដោះស្រាយបានភ្លាមៗ គ្រប់ពេលវេលាទាំងអស់។
- បើកផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគេហទំព័ររបស់អ្នក។ តើខ្ញុំបើកផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគេហទំព័ររបស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?
- ចុចលើ បញ្ញាសិប្បនិម្មិត។
- ប្រាប់ពីបញ្ហាដោយពាក្យសាមញ្ញ ឧទាហរណ៍ "រូបសញ្ញាតូចពេកលើទូរសព្ទ" ឬ "បន្ថែមម៉ឺនុយកីឡា"។ រាល់ការផ្លាស់ប្តូរទាំងអស់សុទ្ធតែអាចត្រឡប់មកដូចដើមវិញបាន។
2. ជជែកជាមួយ Keynate នៅលើ keynate.com
ចុចលើប៊ូតុងជជែកនៅលើ keynate.com។ Nia ដែលជាជំនួយការ AI របស់ Keynate នឹងឆ្លើយតបមុនគេ។ ចម្លើយ AI អាចមានការខុសឆ្គង ហើយតម្លៃនិងលក្ខខណ្ឌនៅលើទំព័ររបស់យើងតែងតែជាអាទិភាព។
- ចុច និយាយជាមួយបុគ្គលិក នៅក្នុងប្រអប់ជជែក។ នៅលើទូរសព្ទ ពេលក្តារចុចបើក វាប្តូរទៅជារូបតំណាងនៅផ្នែកខាងលើនៃប្រអប់ជជែក។
- ប្រសិនបើអ្នកបានចូលគណនីរួច អ្នកអាចជ្រើសរើស Which site? ឬ មិនទាក់ទងនឹងគេហទំព័រ។ មិនចាំបាច់ប្រើកូដទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់ចូលគណនីទេ សូមបញ្ចូល អ៊ីមែលរបស់អ្នក (និងឈ្មោះរបស់អ្នកប្រសិនបើចង់)។ Keynate អាចផ្ញើកូដ 6 ខ្ទង់តាម email ដើម្បីបញ្ជាក់អាសយដ្ឋាន។ បញ្ចូលវានៅក្រោម កូដ 6 ខ្ទង់ ហើយវាមានសុពលភាព 10 នាទី។ ការជជែកខ្លះតម្រូវឱ្យអ្នក ចូលគណនី ជាមុនសិន។
- សរសេរអ្វីដែលអ្នកត្រូវការក្នុង តើអ្នកត្រូវការជំនួយអ្វី? ទុកឱ្យធិកលើ Share my chat with Nia ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យក្រុមការងារមើលឃើញសំណួរមុនៗរបស់អ្នក។
- ចុច ចាប់ផ្តើមជជែក។ បុគ្គលិកពីក្រុមការងារ Keynate នឹងឆ្លើយតបនៅក្នុងការជជែកដដែលនោះ។
- នៅពេលមានបុគ្គលិកនៅលើបណ្តាញ ការជជែកនឹងបង្ហាញ កំពុងអនឡាញ។ នៅពេលគ្មានបុគ្គលិកនៅលើបណ្តាញ វានឹងបង្ហាញ យើងឆ្លើយតបតាមអ៊ីមែល។ ការជជែកនៅតែត្រូវបានរក្សាទុក ហើយក្រុមការងារនឹងឆ្លើយតបទៅកាន់ email របស់អ្នក ជាទូទៅក្នុងរង្វង់ 1 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ។
- ពេលចូលគណនីរួច អ្នកអាចភ្ជាប់ឯកសារបាន (PNG, JPG, WebP, GIF, HEIC, PDF ឬ TXT រហូតដល់ 5 ឯកសារ ទំហំ 10 MB ក្នុងមួយឯកសារ និងសរុបមិនលើសពី 25 MB)។ ភ្ញៀវមិនអាចភ្ជាប់ឯកសារបានទេ។
- ការជជែករបស់អ្នកត្រូវបានរាយក្នុងគណនីរបស់អ្នកជាមួយសំបុត្រជំនួយ។ ចុច បន្ត ដើម្បីបើកវាម្តងទៀត។ ភ្ញៀវនឹងទទួលបានតំណភ្ជាប់តាម email ដើម្បីបន្តការជជែកក្នុងកម្មវិធីរុករកណាមួយក៏បាន។
- នៅពេលការជជែកបញ្ចប់ អ្នកអាចវាយតម្លៃវា (ល្អ ឬមិនល្អ) និងស្នើសុំកំណត់ត្រាជជែកតាម email។
- កុំចែករំលែកពាក្យសម្ងាត់ ឬលេខកាតនៅក្នុងការជជែកឱ្យសោះ។ អានពីរបៀបដែល Keynate រក្សាទុកការជជែកនៅក្នុង Privacy Policy។
3. អានការណែនាំ
មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយនេះមានសេចក្តីណែនាំសម្រាប់គ្រប់ផ្ទាំងទាំងអស់។ សូមប្រើប្រអប់ស្វែងរក។
4. បើកសំបុត្រជំនួយ
ប្រើវិធីនេះសម្រាប់ការទូទាត់ប្រាក់ គណនីរបស់អ្នក ឬបញ្ហាណាដែលនៅតែដោះស្រាយមិនទាន់ចេញ។
- ចូលគណនី keynate.com រួចបើកទំព័រ ទទួលបានជំនួយ (មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ នៅផ្នែកខាងក្រោមគេ) ឬបើក Report a problem នៅលើទំព័រគេហទំព័រណាមួយក៏បាន។
- ជ្រើសរើស Your order or site ឬ Not about an order។
- ជ្រើសរើស What is it about?៖ Billing or payment, Setting up my site, My web address (domain), Something is not working ឬ បញ្ហាផ្សេងទៀត។
- សរសេរ ប្រធានបទ (ពី 3 ដល់ 150 តួអក្សរ) និង សារ (យ៉ាងតិច 10 តួអក្សរ)។ រៀបរាប់ពីអ្វីដែលបានកើតឡើង និងអ្វីដែលអ្នករំពឹងទុក។
- ភ្ជាប់រូបថតអេក្រង់ ឬឯកសារប្រសិនបើមានប្រយោជន៍។ អ្នកអាចភ្ជាប់បានរហូតដល់ 5 ឯកសារ ទំហំ 10 MB ក្នុងមួយឯកសារ និងសរុបមិនលើសពី 25 MB។
- ធិកក្នុងប្រអប់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យ Keynate ទាក់ទងអ្នកតាម email។
- ចុច ផ្ញើសំណើ។ អ្នកនឹងទទួលបានលេខយោង និង email បញ្ជាក់មួយ។
រាយការណ៍បញ្ហាចេញពីទំព័រគេហទំព័រ
Report a problem នៅលើទំព័រគេហទំព័របើកទម្រង់ខ្លីមួយ៖ អ្វីដែលបានខុសប្រក្រតី? (ចាំបាច់ យ៉ាងតិច 10 តួអក្សរ) Steps to reproduce (មិនទាមទារ) និងរូបថតអេក្រង់។ បុគ្គលិកក្នុងក្រុមការងារ Keynate នឹងអានរាល់របាយការណ៍ទាំងអស់។ អ្នកនឹងទទួលបានលេខយោងមួយ។
គួរយល់ដឹង
- Keynate ឆ្លើយតបតាម email ក្នុងរយៈពេលពី 24 ទៅ 48 ម៉ោង។ ចម្លើយតបក៏បង្ហាញនៅក្រោម សំណើរបស់អ្នក ផងដែរ។ Ticket status
- សំបុត្រជំនួយគឺសម្រាប់តែអតិថិជន Keynate ដូច្នេះអ្នកត្រូវតែចូលគណនី។ ពេលនោះ Keynate ទើបអាចមើលឃើញគេហទំព័រ និងការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។
- អ្នកក៏អាចផ្ញើ email ទៅកាន់អាសយដ្ឋានផ្នែកជំនួយនៅលើទំព័រ Contact us បានផងដែរ។
- Keynate មិនមានផ្នែកជំនួយតាមទូរសព្ទ ឬ WhatsApp ទេ។ ជំនួយមានតាមរយៈ AI ក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រង ការជជែកផ្ទាល់ មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយនេះ សំបុត្រជំនួយ និង email។
- កុំដាក់ពាក្យសម្ងាត់ កូដសម្ងាត់ ឬលេខកាតនៅក្នុងសំបុត្រជំនួយឱ្យសោះ។
បញ្ហាជួបញឹកញាប់
- ការជជែកផ្ទាល់បង្ហាញ "Live chat is off right now. Please use the help page." សូមបើកសំបុត្រជំនួយជំនួសវិញ។
- "Too many requests. Please try again in about … minutes." មានកំណត់ចំនួនសំបុត្រជំនួយក្នុងមួយម៉ោង។
- "We could not find that site or order on your account." សូមរើសមួយផ្សេងទៀត ឬជ្រើសរើស Not about an order។
- "You’ve sent several reports recently." សូមរង់ចាំតាមរយៈពេលដែលបានបង្ហាញ។ ចំពោះបញ្ហាបន្ទាន់ សូមផ្ញើ email។
- "The message is too long." សូមសរសេរឱ្យខ្លីជាងនេះ។
- "We could not reach Keynate." សូមពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក រួចព្យាយាមម្តងទៀត។
សំណួរ
សំណួរ ដែល តែងតែ សួរ
តើខ្ញុំអាចស្វែងរកមន្ត្រីទទួលពាក្យបណ្តឹងនៅឯណា?
នៅលើទំព័រ Contact us។