តើខ្ញុំត្រូវបន្តសុពលភាពគេហទំព័រដោយរបៀបណា?

ជំហានអនុវត្ត

1. បើក email បន្តសុពលភាព រួចចុចលើតំណភ្ជាប់បង់ប្រាក់។ ឬបើក គេហទំព័ររបស់ខ្ញុំ ចុចលើគេហទំព័ររបស់អ្នក ហើយចុចលើ បង់ឥឡូវនេះ ឬ Renew now។
2. នៅលើទំព័របន្តសុពលភាព សូមពិនិត្យមើលចំនួនទឹកប្រាក់។ វានឹងបង្ហាញ Renewal (1 month) និងចំនួនសរុបរបស់អ្នក។
3. បញ្ចូលប័ណ្ណបញ្ចុះតម្លៃ (coupon) ប្រសិនបើអ្នកមាន។ បើក ឬបិទកុងតាក់កាបូបប្រាក់។
4. ចុចលើ Pay ហើយបញ្ចប់ការបង់ប្រាក់។
5. ទំព័រនឹងបង្ហាញសារ Thanks! Your renewal is paid.

កន្លែងពិនិត្យមើលកាលបរិច្ឆេទបន្តសុពលភាព

បើក គេហទំព័ររបស់ខ្ញុំ គេហទំព័ររបស់អ្នក រួចជ្រើសរើស Billing: renewal, cancel, invoices។ ទំព័រនេះនឹងបង្ហាញ Next renewal, Next month’s amount និង Invoice due by។

គួរយល់ដឹង

• អ្នកអាចបង់ប្រាក់បន្តសុពលភាពជាមួយប័ណ្ណបញ្ចុះតម្លៃ និងជាមួយសមតុល្យ Keynate Wallet របស់អ្នក។
• ការបន្តសុពលភាពនឹងត្រូវទូទាត់នៅថ្ងៃកំណត់បាន លុះត្រាតែអ្នកបើក Pay renewals from my wallet automatically ហើយកាបូបប្រាក់របស់អ្នកមានសមតុល្យគ្រប់គ្រាន់ប៉ុណ្ណោះ។ Keynate នឹងផ្ញើ email ជូនដំណឹង 3 ថ្ងៃមុន។
• ការចេញវិក្កយបត្រគឺគិតជាប្រចាំខែ។ មិនមានការកាត់ប្រាក់ស្វ័យប្រវត្តិទេ៖ Keynate នឹងផ្ញើវិក្កយបត្រតាម email ជាមួយតំណភ្ជាប់បង់ប្រាក់ មុនពេលបន្តសុពលភាពនីមួយៗ។
• ទំព័រទូទាត់ប្រាក់ក៏បង្ហាញ វិក្កយបត្រខែនេះ ផងដែរ៖ តម្លៃសម្រាប់ការបន្តសុពលភាពបន្ទាប់តាមមុខទំនិញនីមួយៗ (កម្មវិធីគេហទំព័រ, server ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក, គំរូរចនា, apps, កម្មវិធីបន្ថែម, ការបម្រុងទុកទិន្នន័យ) និង រួមបញ្ចូលក្នុងផែនការរបស់អ្នក (មិនគិតថ្លៃ) បង្ហាញការផ្ទុករូបភាព និង emails ដែលបានប្រើប្រាស់ក្នុងអំឡុងពេលនេះ។

ប្រសិនបើអ្នកខកខានកាលបរិច្ឆេទកំណត់

1. ដល់ពេលបង់ប្រាក់។ គេហទំព័ររបស់អ្នកនៅតែដំណើរការធម្មតា។ សូមបន្តសុពលភាពឱ្យបានឆាប់ដើម្បីបន្តការបង្ហោះ។ Keynate ផ្តល់រយៈពេលអនុគ្រោះបន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់។ លក្ខខណ្ឌកំណត់រយៈពេល 7 ថ្ងៃ ហើយទំព័រទូទាត់ប្រាក់របស់អ្នកនឹងបង្ហាញកាលបរិច្ឆេទជាក់លាក់។
2. គេហទំព័ររបស់អ្នកត្រូវបានកំណត់ឱ្យមើលតែប៉ុណ្ណោះ (read-only)។ អ្នកអាននៅតែអាចមើលគេហទំព័ររបស់អ្នកបាន។ អ្នកមិនអាចបង្ហោះ ឬកែសម្រួលបានទេ រហូតដល់អ្នកបន្តសុពលភាព។ គ្មានអ្វីត្រូវបានលុបឡើយ។
3. គេហទំព័ររបស់អ្នកត្រូវបានផ្អាកដំណើរការ (suspended)។ អ្នកចូលមើលនឹងឃើញទំព័រផ្អាកដំណើរការ ប៉ុន្តែខ្លឹមសាររបស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក។ បង់ប្រាក់ឥឡូវនេះ ហើយវានឹងដំណើរការឡើងវិញក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មាននាទីនៅលើ server ដដែល។
4. Server របស់អ្នកត្រូវបានដកចេញ។ ទិន្នន័យបម្រុងទុក (backup) នៅតែត្រូវបានរក្សាទុក។ ប្រើ Pay & restore ដើម្បីដំឡើង server ថ្មី និងយកគេហទំព័ររបស់អ្នកត្រឡប់មកវិញ។ មានការគិតថ្លៃដំឡើងម្តងប៉ុណ្ណោះ។ ការស្តារឡើងវិញដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងរួចរាល់ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង។

សូមមើល តើ read-only ឬ suspended មានន័យដូចម្តេច?

បញ្ហាជួបញឹកញាប់

• "We’re checking your server. Please try again in a few minutes." សូមរង់ចាំ បន្ទាប់មកចុច ព្យាយាមម្តងទៀត។ មិនមានការកាត់ប្រាក់ឡើយ។
• "The price was updated since you looked." សូមពិនិត្យមើលចំនួនទឹកប្រាក់ថ្មី រួចបង់ប្រាក់ម្តងទៀត។
• "We’ve emailed you a renewal link. Can’t find it?" សូមពិនិត្យមើលប្រអប់សារឥតបានការ (spam) ឬផ្ញើសារទៅកាន់អាសយដ្ឋានជំនួយដែលបង្ហាញនៅលើទំព័រ។
• "We’re confirming your payment." ទំព័រនឹងដំណើរការបន្ទាន់សម័យដោយខ្លួនឯង។ អ្នកអាចបិទវាបាន។ Keynate នឹងផ្ញើ email ជូនដំណឹងអ្នក។

សំណួរ

ទាក់ទង

• បោះបង់គេហទំព័ររបស់អ្នក
• Read-only និង suspended
• Keynate Wallet
• វិក្កយបត្រ និងបង្កាន់ដៃ