وضعیت‌های «فقط‌خواندنی» و «معلق» سایت یعنی چه؟

وضعیت‌ها

1. موعد پرداخت. «موعد پرداخت فرا رسیده است — برای حفظ سایت تمدید کنید.» سایت شما همچنان فعال است. اگر Keynate تا تاریخ مشخص‌شده پرداخت را دریافت نکند، پنل مدیریت شما فقط‌خواندنی می‌شود.
2. فقط‌خواندنی: تمدید کنید. بازدیدکنندگان همچنان می‌توانند سایت شما را ببینند. تا زمان تمدید، امکان انتشار یا ویرایش ندارید. هیچ چیز حذف نشده است.
3. معلق: تمدید کنید. بازدیدکنندگان صفحهٔ «معلق شده» را می‌بینند، اما محتوای شما حفظ می‌شود. همین حالا پرداخت کنید تا ظرف چند دقیقه روی همان سرور بازگردد. پس از تاریخ مشخص‌شده، سرور حذف می‌شود.
4. پایان‌یافته. «سرور شما حذف شد.» هزینهٔ تمدید پرداخت نشد. Keynate یک نسخهٔ پشتیبان نگه داشته است. گزینهٔ پرداخت و بازگردانی سرور جدیدی راه‌اندازی کرده و سایت شما را برمی‌گرداند؛ ظرف ۲۴ ساعت آماده است. هزینهٔ راه‌اندازی یک‌باره شامل آن می‌شود.

نحوهٔ برطرف کردن مشکل

1. سایت‌های من را باز کنید. روی اکنون پرداخت کنید، یا تمدید فوری، یا پرداخت و بازگردانی ضربه بزنید.
2. پرداخت کنید. چگونه سایتم را تمدید کنم؟

نکات مهم

• شرایط استفاده یک مهلت پرداخت ۷ روزه پس از تاریخ سررسید در نظر می‌گیرد. این تاریخ در صفحهٔ صورت‌حساب و در emailهای ارسالی شما درج شده است. سایت شما در این مدت فعال می‌ماند.
• Keynate هرگز سایتی را که معلق شده است به‌طور خودکار حذف نمی‌کند. اگر معلق ماندن سایت برای مدتی طولانی ادامه یابد، سرویس ممکن است پس از ارسال emailهای هشدار به پایان برسد.
• اگر اشتراک را عمداً لغو کرده‌اید، پس از پایان دورهٔ پرداخت‌شده، همین مراحل طی می‌شوند. لغو

مشکلات رایج

• «ما لینک تمدید را برای شما email کردیم. آن را پیدا نمی‌کنید؟» پوشهٔ هرزنامه (spam) را بررسی کنید، یا به آدرس پشتیبانی نمایش‌داده‌شده پیام دهید.
• پنل مدیریت بعد از پرداخت همچنان می‌گوید فقط‌خواندنی است. چند دقیقه صبر کنید تا پرداخت تأیید شود.

پرسش‌ها

مطالب مرتبط

• تمدید سایت
• پشتیبان‌گیری و بازیابی
• لغو اشتراک سایت