Jak sprawdzić subskrybentów i anulować lub zwrócić wpłatę?

Gdzie: Czytelnicy i finanse → Subskrybenci

Otwórz tę stronę: admin.<your-site>/money/subscribers (zastąp <your-site> adresem swojej witryny)

Zanim zaczniesz

Tylko właściciel witryny może anulować subskrypcję lub dokonać zwrotu. Wymagane jest niedawne logowanie.

Krok po kroku

1. Otwórz Czytelnicy i finanse, a następnie Subskrybenci.
2. Filtruj według Status lub Planuj.
3. Dotknij nazwiska, aby otworzyć Subskrybent.
4. Sprawdź plan, cenę, następną płatność, termin dostępu, płatności i historię.
5. W sekcji Dostępne działania wybierz Zatrzymaj odnawianie, Anuluj teraz lub Zwróć ostatnią płatność.
6. Potwierdź.

Warto wiedzieć

• Zatrzymaj odnawianie: kolejna opłata nie zostanie pobrana, a czytelnik zachowuje dostęp do wskazanej daty.
• Anuluj teraz: subskrypcja wygasa natychmiast, a dostęp do płatnych artykułów zostaje od razu zablokowany. Środki nie są zwracane automatycznie. Użyj Zwróć ostatnią płatność, jeśli chcesz oddać pieniądze.
• Zwroty oczekują na przetworzenie przez bramkę płatniczą przez kilka minut. Faktura korygująca pojawi się po zakończeniu operacji.
• Wygasła subskrypcja zawiera komunikat "Brak działań do wykonania: ta subskrypcja dobiegła końca."
• Subskrybenci mają oznaczenie Tryb testowy, jeśli płatność wykonano w trybie testowym.
• Lista zawiera link do Raportu o subskrypcjach.

Częste problemy

• "Tylko właściciel witryny może anulować subskrypcję lub dokonać zwrotu."
• "Brak subskrybentów. Pojawią się tutaj po pierwszej opłaconej transakcji."

Pytania

Powiązane

• Plany
• Raport subskrypcji
• Zamówienia i zwroty
• Czytelnicy
• Wybór planu